НачалоЖалбиDelOro Casino - Печалбите на играча не се отразяват в сметката.

DelOro Casino - Печалбите на играча не се отразяват в сметката.

Автоматичен превод:

Сума: 4 800 €

DelOro Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.2.2024 | Случаят е приключен : 15.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Франция е спечелил 4800 евро в Delorocasino, но твърди, че печалбите са изчезнали от сметката им в казиното. Опитите на играча да се свърже с казиното бяха неуспешни и представител на казиното на име София посочи грешка на софтуерния доставчик като причина за липсващите средства. Свързахме се с играча за допълнителна информация, за да разберем по-добре ситуацията, но играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, спечелих 4800 евро в delorocasino.com, но печалбите ми са напълно изчезнали. Платиха ми малко преди, тъй като играех там доста време. Но сега се оправдават толкова много и дори вчера печалбите ми бяха оставени там в моето казино сметка, но днес всичко е изчезнало.. нула. Опитах се да се свържа с тях толкова много пъти, но те просто блокираха всичко. Печалбите ми са изчезнали от списъка с транзакции. Има една жена на име София, тя току-що ми каза, че е грешка от доставчика на софтуер . какви глупости мамят невинни хора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми uddinmuhid1987,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с DelOro Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно грешката на доставчика на софтуер? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема uddinmuhid1987,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини