Уважаеми Цака,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Въпреки това искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на вашето описание. Както със сигурност знаете, казино игрите включват както късмет, така и вариация, което означава, че понякога печелите, а друг път не. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP) за повече информация: Коефициент на изплащане (RTP) .
Ако имате някаква допълнителна информация или доказателства, които биха ни помогнали да разследваме вашия случай, моля, не се колебайте да ми ги препратите на veronika.l@casino.guru и ще се радвам да помогна. За съжаление, без никакво доказателство за нечестна дейност, на този етап не можем да направим много.
Относно вашето безпокойство, че казиното работи без гръцки лиценз, моля, имайте предвид, че ние от Casino Guru не разглеждаме оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби. Въпреки че разбирам разочарованието ви, ние сме независима база данни за онлайн казино, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи и нямаме правомощия да налагаме лицензионни разпоредби.
В този случай мога само да препоръчам да играете в казина, лицензирани в Гърция, за да сте сигурни, че сте защитени от местните закони.
най-добри пожелания,
Вероника
Dear Tsaka,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue. However, I want to inform you that we cannot make a case solely based on your description. As you surely know, casino games involve both luck and variance, which means sometimes you win, and other times you don’t. I would recommend reading our article about Payout Ratio (RTP) for more insight: Payout Ratio (RTP).
If you have any additional information or evidence that would help us investigate your case, please feel free to forward it to me at veronika.l@casino.guru, and I'll be happy to assist. Unfortunately, without any proof of unfair activity, there isn’t much we can do at this stage.
Regarding your concern that the casino operates without a Greek license, please note that we at Casino Guru do not handle complaints related to licensing regulations. While I understand your frustration, we are an independent online casino database, acting as mediators in resolving player disputes, and we don’t have the authority to enforce licensing regulations.
In this case, I can only recommend playing at casinos licensed in Greece to ensure you are protected by local laws.
Best regards,
Veronika
Автоматичен превод: