Dafabet Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Добър ден. Не мога да разреша проблема с казиното Dafabet. Работата е там, че използвах акаунта си в Skrill, за да финансирам сметката си в казиното. Използвах своя акаунт в Skrill отдавна, така че екипът за поддръжка на Skrill провери портфейла ми. В резултат на проверката портфейлът ми беше блокиран завинаги. Никога повече няма да мога да използвам акаунта си в Skrill. За да получа теглене от казиното, помолих персонала на казиното да ми предостави алтернативен метод за теглене. Персоналът на казиното отказва да го направи. Те повтарят, че съм длъжен да изтегля средства чрез Skrill, обяснявам, че това не е възможно. Никога повече няма да мога да използвам Skrill. Това се повтаря отново и отново. Предложих им да изтеглят парите ми на банкова карта или портфейл на Ecopase. Те отказаха да направят и това. Мисля, че те са длъжни да ми дадат възможността да изтегля пари по друг начин, ако не мога да ги получа на Skrill по причини, които са извън моя контрол.

Свързах се със Skrill преди няколко дни по телефона, те ми казаха, че акаунтът ми в Skrill вече не съществува.

Моля, помогнете за разрешаването на ситуацията с Дафабет, като ми дадете възможност да изтегля средства в размер на 763 долара, използвайки алтернативен метод.

Уважаеми Oriver83,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние.

Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? Бихте ли пояснили причината, поради която вашият акаунт в Skrill е спрян за постоянно?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Oriver83,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Скъпа Петронела,

В отговор на Вашето писмо бих искал да Ви уведомя, че не е имало искания от казиното за предоставяне на лични документи.

Имаше проблемна ситуация само с метода за изтегляне. Платежната система Skrill не може да се използва, тъй като акаунтът ми е затворен завинаги, не можах да го отключа. Получих писмо от Skrill, че акаунтът ми е затворен в съответствие с раздел 4 и раздел 16 от споразумението за Skrill. Има много точки в тези раздели, не знам какво точно означава Skrill. Според мен причината за блокирането на акаунта ми няма нищо общо с разрешаването на проблема ми с казиното.

Многократно съм предлагал на казиното да използва алтернативни методи за теглене: EcoPayz (от който между другото сметката ми е попълнена на 11 декември 2020 г.) или банкова карта, но казиното не иска да ми предоставя опция за теглене друго отколкото Skrill.

Моля, помогнете ми много. За мен 763 долара са впечатляваща сума.

Благодаря предварително.

Благодаря ви много, Oriver83, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Уважаеми Oriver83,

Разгледах жалбата ви и екранните снимки, които сте предоставили. Съжалявам да чуя за вашето нещастно преживяване. Ще се опитам максимално да разреша проблема възможно най-скоро.

Бих искал да поканя казино Dafabet да участва в разрешаването на тази жалба.

Бихме искали да помолим казино Dafabet да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Уважаеми Oriver83,

За съжаление, тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не бих могъл да ви помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед. Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.