НачалоЖалбиCybercasino3077 - Играчът е обвинен в забранена практика.

Cybercasino3077 - Играчът е обвинен в забранена практика.

Автоматичен превод:

Черни точки: 775

Сума: £5 176,17

Cybercasino3077
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 29.9.2021 | Нерешена : 19.10.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство е конфискувал печалбите си, след като е обвинен в забранена дейност. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не успя да отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

След няколко предстоящи тегления те не изпратиха, но го върнаха обратно 3 седмици подред, след което изпратиха това


Уважаеми Уилям,

Благодарим ви, че се свързахте с екипа за поддръжка на Slotsnbets.

Искаме да Ви информираме, че сумата Ви е приспадната правилно съгласно нашите условия.

9.4. Имаме право по отношение на Вашата сметка (и/или всяка друга сметка, държана от Вас в компания от група оператори) да забраним за постоянно вашата сметка и/или да задържим цялото или част от салдото и/или да възстановим от сметката сумата на всички депозити, изплащания, бонуси или печалби, които са засегнати или по някакъв начин се дължат на някое от събитията, предвидени в настоящия параграф 9.4. ако:

Имаме основателни основания да смятаме, че сте участвали или сте били свързани с каквато и да е форма на Забранена практика (и основата на нашето убеждение включва използването от нас (и от нашите партньори в игрите и другите ни доставчици) на всякакви измами, измами и откриване на тайни споразумения, които се използват в хазарта и игралната индустрия в съответния момент); или сте направили залози и/или сте играли онлайн игри с друг онлайн доставчик на хазартни услуги и сте заподозрени (в резултат на такава игра) за каквато и да е забранена практика или по друг начин неправомерна дейност; или Ставаме наясно, че сте „възстановили сумата" или сте отказали някоя от покупките или депозитите, които сте направили във Вашата сметка; или ако фалирате или претърпите аналогични производства навсякъде по света (включително във връзка с всяко спиране и/или прекратяване на Вашата сметка), ние ще имаме право по отношение на Вашата сметка (и/или всяка друга сметка, държана от Вас с компания от група оператори). Правата, посочени в този параграф 9.4, не засягат никакви други права (включително всички права на общо право), които можем да имаме срещу Вас, независимо дали съгласно Общите условия или по друг начин.


Те не са отговаряли на никакви имейли в продължение на 3 седмици

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей УИЛИАМ,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли уточнили дали сте натрупали печалбите си, като играете с бонус, или само с истинските си пари?

Правилно ли разбирам, че това е единственото обяснение от казиното, което получихте? Ако има някаква друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru (или алтернативно я публикувайте тук).

Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, не бонус, това бяха истински пари и не съм имал други имейли от тях, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че никога не сте искали обратно плащане?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

не знам какво искаш да кажеш, не

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много ви благодаря УИЛИАМ за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Уилям,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Cybercasino3077 на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Cybercasino3077 да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, жалбата ще стане „нерешена", което може да повлияе негативно на рейтинга му.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре благодаря, забелязах, че миналата седмица са платени много, но не аз

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Уилям,

Опасявам се, че това е същата история като другата ви жалба. Казиното не реагира на нашите имейли и известия. Отново казиното няма валиден лиценз и не се позовава на никакви услуги за ADR, така че няма орган за игри, към който да се обърнете. Ако казиното реши да реагира в даден момент, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Силно ви препоръчвам да избирате казина според техните отзиви и оценки. Иска ми се да мога да бъда по -полезен.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини