Cybercasino3077 - Играчът е обвинен в забранена практика.

След няколко предстоящи тегления те не изпратиха, но го върнаха обратно 3 седмици подред, след което изпратиха това

Уважаеми Уилям,

Благодарим ви, че се свързахте с екипа за поддръжка на Slotsnbets.

Искаме да Ви информираме, че сумата Ви е приспадната правилно съгласно нашите условия.

9.4. Имаме право по отношение на Вашата сметка (и/или всяка друга сметка, държана от Вас в компания от група оператори) да забраним за постоянно вашата сметка и/или да задържим цялото или част от салдото и/или да възстановим от сметката сумата на всички депозити, изплащания, бонуси или печалби, които са засегнати или по някакъв начин се дължат на някое от събитията, предвидени в настоящия параграф 9.4. ако:

Имаме основателни основания да смятаме, че сте участвали или сте били свързани с каквато и да е форма на Забранена практика (и основата на нашето убеждение включва използването от нас (и от нашите партньори в игрите и другите ни доставчици) на всякакви измами, измами и откриване на тайни споразумения, които се използват в хазарта и игралната индустрия в съответния момент); или сте направили залози и/или сте играли онлайн игри с друг онлайн доставчик на хазартни услуги и сте заподозрени (в резултат на такава игра) за каквато и да е забранена практика или по друг начин неправомерна дейност; или Ставаме наясно, че сте „възстановили сумата" или сте отказали някоя от покупките или депозитите, които сте направили във Вашата сметка; или ако фалирате или претърпите аналогични производства навсякъде по света (включително във връзка с всяко спиране и/или прекратяване на Вашата сметка), ние ще имаме право по отношение на Вашата сметка (и/или всяка друга сметка, държана от Вас с компания от група оператори). Правата, посочени в този параграф 9.4, не засягат никакви други права (включително всички права на общо право), които можем да имаме срещу Вас, независимо дали съгласно Общите условия или по друг начин.

Те не са отговаряли на никакви имейли в продължение на 3 седмици

Здравей УИЛИАМ,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли уточнили дали сте натрупали печалбите си, като играете с бонус, или само с истинските си пари?

Правилно ли разбирам, че това е единственото обяснение от казиното, което получихте? Ако има някаква друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru (или алтернативно я публикувайте тук).

Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, не бонус, това бяха истински пари и не съм имал други имейли от тях, благодаря

Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че никога не сте искали обратно плащане?

не знам какво искаш да кажеш, не

Много ви благодаря УИЛИАМ за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Уилям,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Cybercasino3077 на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.

Благодаря

Бихме искали да помолим Cybercasino3077 да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, жалбата ще стане „нерешена", което може да повлияе негативно на рейтинга му.

Добре благодаря, забелязах, че миналата седмица са платени много, но не аз

Здравей Уилям,

Опасявам се, че това е същата история като другата ви жалба. Казиното не реагира на нашите имейли и известия. Отново казиното няма валиден лиценз и не се позовава на никакви услуги за ADR, така че няма орган за игри, към който да се обърнете. Ако казиното реши да реагира в даден момент, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Силно ви препоръчвам да избирате казина според техните отзиви и оценки. Иска ми се да мога да бъда по -полезен.

С Най-Добри Пожелания,

Петър