Играчът от Вирджиния съобщи за забавено оттегляне. Това е второто теглене на играча и проблемът продължава след посочения от казиното 7-дневен период на обработка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
Изтеглих $717 на 16 юли. Все още не съм получил тегленето, когато се свържа с поддръжката на клиенти. Те почти не знаят и просто ми казаха, че отнема до 7 дни от днес. докато не започна да им показвам екранни снимки на моята заявка за теглене на 16 юли. След това започват да ми казват, че тегленето е в процес. Сега обвиняват биткойн мрежата. казвайки, че е надолу. Снощи потърсих малко. Нямаше нищо лошо в биткойн мрежовите системи бяха 100% готови и работещи.
Не разбирам защо crypto loko има реклама, която казва бързи изплащания, когато е най-бавната в индустрията. Можете също така да видите, че правят някои странни неща като анулиране на депозита, освобождаване на $35 и след това заявка за теглене на $682 и изчакаха до 23 юли, за да подадат заявката. Сега това е второто ми оттегляне от Crypto Loko, така че не знам защо отнема толкова време. Обикновено бих бил много търпелив, но изтекоха сроковете им от 7 дни и бих искал парите си. Освен това към кого друг да се обърнете, освен към Casino Guru за помощ!
Уважаеми BurninNgaming,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Така крипто Локо в крайна сметка върна парите ми от coindraw, като ги върна обратно в сметката ми. Те биха искали да направя тегленето на биткойни вместо тегленето на монети, което направих. Все пак ще ми отнеме 5 дни. Получих имейл с молба да се свържа с отдела за обслужване на клиенти, за да ускоря тегленето, което направих, но те ми казаха, че трябва да изчакам 5 дни или до 7 дни. Все още не мога да препоръчам това казино поради бавния процес на теглене. Ако променят процеса си на теглене наравно с много други, тогава ще бъдат перфектни.
Казаха ми също, че вероятно ще е до следващата седмица, защото е до 7 работни дни без уикенда.
Най-накрая ми платиха! Две седмици по-късно! Най-бавното казино с изплащане, в което съм играл!
Уважаеми BurninNgaming,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
