Печалбите на играча Германия от бонус бяха ограничени. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите въпроси и съобщения.
Моят бонус баланс беше анулиран, след като го заложих 100 пъти. Беше просто решено без посочени правила и условия, че максимумът след залагане 100x е 5x сумата на бонуса, така че тегленето ще бъде отменено и балансите ми ще бъдат зададени на €25, което намирам за доста измама.
Уважаеми ricktor26,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си от бонуса за добре дошли при регистрация без депозит? Проверих правилата за бонуси и ето какво открих:
https://cosmicslot.com/en/bonus-terms
1. Тегленията на печалби от бонуси за добре дошли, дадени без депозит, са ограничени до: 25 EUR / 37,5 CAD / 250 NOK / 25 CHF.
10. Максималната сума за теглене на бонус средства е x5 от получения бонус баланс.
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за нечестно и хищническо, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра.
Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, включително информацията за конкретния бонус, който сте осребрили, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас