Играчът от Съединените щати подаде заявка за теглене на $120,00 на 1 април 2024 г. Въпреки многобройните ескалации с казиното и казиното, което поиска биткойн адрес, тегленето не е обработено към 24 април 2024 г.
Подадох заявка за теглене на $120,00 на 1 април 2024 г. Все още не съм получил потвърждение, че моето теглене е прието и вече подадох многократно ескалиране в казиното и всеки път те казват едно и също нещо. Те казват, че поискайте моя биткойн адрес и казват, че е изпратено ескалиране и да проверя след 24-48 часа, но нищо не е разрешено. Сега е 24 април 2024 г.
Здравей TWELVEPAC27,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cool Cat Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.