НачалоЖалбиCool Cat Casino - Тегленията на играча са забавени.

Cool Cat Casino - Тегленията на играча са забавени.

Автоматичен превод:

Сума: 6 250 $

Cool Cat Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 13.3.2023 | Решена : 24.5.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Съединените щати е поискал няколко тегления. За съжаление изглежда, че плащанията се забавят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Имах 3 х 2500. Те продължават да се разделят и някои изчезват и им се казва, че са одобрени и се ескалират в очакване на следващата партида наистина няма отговори

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jsanders57,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че вашите плащания все още чакат в акаунта, без да бъдат обработени? Бихте ли уточнили преди колко дни бяха заявени вашите тегления? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашите тегления са одобрени, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Започнах тегленията 2/7. Имах тегления и преди. Моят акаунт също беше потвърден. Забелязах, че разделят тегленията ми, но не получих нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, jsanders57, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ви, jsanders57, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.


Сега бих искал да помоля Cool Cat Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.


Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти Питър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Имах възможност да прегледам сметката и виждам изходящи банкови преводи на 16 февруари, 28 февруари и 8 март. След като плащането бъде извършено от казиното към нашите доставчици на плащания трети страни, доставката обикновено отнема 3-10 работни дни, нито едно от тях не е пристигнало във вашата банкова сметка jsanders57?


Най-добри пожелания,


Ник и Cool Cat

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получих един на 9 март, а на 14 все още имам няколко чакащи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Само да поясня,


Извършени са 3 плащания и са получени 2 jsanders57?


Най-добри пожелания,


Ник и Cool Cat

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Все още 2 все още чакат един от 2/7

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поздравления,


Наистина все още има две заявени тегления, които чакат одобрение, но три плащания бяха освободени към нашите доставчици на плащания трети страни от ваше име jsanders57. Вие сте потвърдили доставката на две от тези плащания, но не и на 3-то плащане. Въпросът ми беше относно пристигането на това 3-то плащане.


Най-добри пожелания,


Ник и Cool Cat

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Колко беше 3-тото

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Хей jsanders57,


Пуснато до момента за нашите доставчици на плащания трети страни:


16 февруари: $1230

28 февруари: $1220

8 март: $1230

24 март: $2480


Най-добри,


Ник и Cool Cat

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, не съм получил 2480 трябва да получи всеки ден благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

jsanders57, моля, уведомете ни, когато парите се появят в сметката ви и вече няма да имате нужда от помощ.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, още нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Все още нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отговор днес 4/3 за моето теглене 2480, което никога не съм получил file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ами тегленето ми все още не е публикувано

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


В момента сме в работен ден 9, тъй като плащането беше издадено на нашата трета страна и се отправихме към 4-дневен уикенд и за Великден. Не би трябвало да е много по-дълго, но мога само да потвърдя, че плащането е отишло към доставчика, третата страна може да бъде забавена от произволен брой неща, включително почивни дни, празници и обем на плащанията от тяхна страна. Уведомете ни, когато пристигне, jsanders57 и можем да продължим напред.


Най-добри пожелания,


Ник и Cool Cat

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ще го направя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Все още нищо не чака

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Все още нищо

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Последна актуализация днес 2 тегления не са платени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получих плащането 1250, но все още чакам 2480, което трябваше да бъде първо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Благодаря за потвърждението за доставка на този jsanders57 . Това може да се случи от време на време, надяваме се скоро да пристигне и предишното плащане.


Най-добри пожелания,


Ник и Cool Cat

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Все още нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това продължава от 12 март, когато подадох жалбата си, но искането беше много преди това и все още чакаше

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вчера ми казаха, че са го ескалирали? Защо, ако вече е изпратено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file Така винаги отговарят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

От февруари нищо все още не е било, че да поискам това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jsanders57,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на jsanders57. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Всички средства, свързани с този проблем, са изплатени изцяло, има допълнителни скорошни тегления, които се движат добре според това, което мога да кажа (имаше изплащане вчера на 16 май), но това не е свързано с първоначалния проблем, който разглеждахме тук както съм сигурен, че jsanders57 ще потвърди.


Най-добри пожелания,


Ник и Cool Cat

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да има благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jsanders57,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още