Играчът от САЩ е поискал изтегляне преди почти две седмици. Жалбата вече е решена и играчът е получил плащането си.
Автоматичен превод:
Cool Cat Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 850 $
Cool Cat Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Cool Cat Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Оттеглих 850.00 на 28.08 и все още чакам да ми бъдат платени. Свързвал съм се с казиното няколко пъти и всеки път ескалирал и актуализирал. Към днешна дата тя все още е в процес на изчакване. Опитах се да получа чатовете, но без резултат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Гладис,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. От четирите ви предходни жалби разбрах, че акаунтът ви е напълно проверен, въпреки това всяко теглене отнема малко повече време.
Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Имаше бонус и аз срещнах бонуса .... Мисля, че бонусът беше около 300, оставяйки ме да изчистя с $ 550
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Гладис, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Гладис,
Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и се надявам те да хвърлят малко светлина върху причината за забавеното ви плащане. Бих искал да поканя Cool Cat Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички,
Разгледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да променя нещата за вас, Гладис.
Най-добри пожелания,
Nick and Cool Cat
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Ник,
Благодаря ви за отговора. Моля, дръжте ни в течение. Има ли конкретна причина за забавянето на плащането?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Току -що проверих сметката си и 590 долара бяха одобрени днес .... ще ви уведомя, когато получа плащането. мисля 7-10 работни дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Гладис,
Това е добра новина, моля, информирайте ни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Гладис,
Това е фантастично, радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
