Играчът от САЩ поиска изтегляне преди месец. Оттогава се чака. Казиното успя да изплати печалбите и жалбата вече е решена.
Автоматичен превод:
Cool Cat Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 600 $
Cool Cat Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Теглих $ 600 на 30.07.21, говорих с чат на живо и той ескалира два пъти. Говорих отново с чат на живо и тя щеше да проследи, изтеглих $ 600 минус бонуса от 297, оставяйки ми 300
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Гладис,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде обработено напълно, но един месец наистина е много време, особено когато преди това сте направили няколко успешни тегления. Правилно ли разбирам, че плащането все още е в рамките на вашия акаунт, без да бъде обработено?
Въз основа на първоначалните ви отговори вярвам, че сте играли с бонус. Можете ли да го потвърдите?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Играх с бонус ... беше за 297, изтеглих 600, така че в крайна сметка с 300, тепърва предстоят. Опитах се да получа чата, но има нов начин да го получа и по някаква причина този път не получих чатове
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Gladys за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Гладис!
Ще се грижа за жалбата ви оттук нататък. Бих искал да поканя представители на Cool Cat Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Хей всички,
Разгледах ситуацията и ще видя какво може да се направи, за да ускорите нещата за вас, Гладис.
Най-добри пожелания,
Nick and Cool Cat
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Днес проверих с чат на живо .... представител каза, че ще пусне друга актуализация. Опитах отново да изтегля чата, но нищо не се случи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички,
Просто потвърждение, че да, одобрението беше направено, както е посочено, и на 14 -ти септември беше издадено плащане на нашата трета страна за банков превод. Както обикновено, Gladys, ние разглеждаме 3-10 работни дни като общо правило, преди това да бъде отразено във вашата банкова сметка.
Най-добри пожелания,
Nick and Cool Cat
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Гладис!
Благодарение на съобщението от Nick и Cool Cat, можем да предположим, че ще получите печалбите си през следващите дни. Ще настроя таймера за 7 дни, в този период, моля, уведомете ни, след като получите средствата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Щастлив съм да ви уведомя, че съм получил плащането си ... благодаря за цялата ви помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Гладис!
Радвам се да видя възхитителната новина! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
