Играчът от Джорджия изрази загриженост относно отказани тегления от казиното, твърдейки, че казиното е отказало да изплати печалбите му за втори път. Въпреки това, преди екипът по жалбите да може да проучи допълнително, играчът реши да оттегли жалбата си, изразявайки недоволството си от казиното и решението си да спре да използва онлайн казина. Следователно ние отхвърлихме жалбата по искане на играча.
17 януари Депозирах с една от промоциите и се провалих. Така че имах нулев баланс. Впоследствие депозирах $30 без промоции и спрях на $625,00. Днес те отрекоха и това показва "изтегляне на мениджър, " ...това е вторият път, когато това казино се увенчава.
Здравей randj1971,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cool Cat Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Колко депозита и бонуси имахте досега? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Ник:
Оценявам отговора. Не мога да вляза в транзакциите по сметката си. Приключих с това казино и казината масово за сега, така че ще оттегля жалбата си. Karma има забавен начин да възстанови баланса на нещата и съм убеден, че това казино ще получи това, което идва. Благодаря отново
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
