НачалоЖалбиCool Cat Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Cool Cat Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 322 $

Cool Cat Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.12.2023 | Решена : 10.1.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Тенеси чакаше почти месец, за да бъде обработено теглене в казиното. Казиното е информирало играча, че не могат да изпратят чек, тъй като това е международна транзакция, което играчът настоя, че не е вярно. Играчът беше използвал безплатен чип за игра и трябваше да премине през игра от $4000, за да получи истински пари. Първоначално казиното предложи решение чрез биткойн, но играчът оспори тегления в сметката. След доста напред-назад, казиното най-накрая ескалира тегленето за плащане чрез биткойн. Играчът потвърди получаването на средствата, което на практика разреши жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Поисках теглене на 10.11.23 г. Сега е 12/05/23 и вчера разбрах чрез онлайн чат, че не могат да изпратят чек до моята банка, защото е международна. Което е лъжа! Това не беше първото заявено теглене и отне седмици, за да бъде получено. Тази компания трябва да бъде затворена незабавно, защото извършва всякакви престъпления под слънцето, за да избегне плащания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей n4srmdgjkt,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cool Cat Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Дадоха ми безплатен чип. Това казино ми е платило теглене преди това чрез международен чек. Това теглене отне около 21 дни. След това ми казаха, че банката не приема този тип транзакции и те са приемали преди. Трябваше да играя до $4000, преди да мога да получа реални пари, които бяха $1100. Тогава те взеха $280 за бонус чипове. Но тегленето ми е само $322. Похарчих хиляди в това казино и бях измамен твърде много! Акаунтът е верифициран преди повече от 2 години. Изпращам им имейли съобщения през ден без отговор!

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви n4srmdgjkt за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей n4srmdgjkt,


Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на Cool Cat Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Скъпо Cool Cat Casino,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

поздрави на всички


Прегледах ситуацията и ще видя какво може да се направи, за да помогна, изглежда, че вече имаме актуална информация за биткойни и трябва да можем да продължим. Препратих исканото оттегляне до отдела за одобрения за преглед.


Най-добри пожелания,


Ник и Cool Cat

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви много, че ми помогнахте по този въпрос. Не мога да повярвам, че тези хора буквално се измъкват с тези тактики, които използват. Да не говорим че работят без лиценз е страшно!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Coll Cat Casino,


Благодарим ви за отговора и предоставената информация.


Здравей n4srmdgjkt


Бихте ли ме уведомили, след като получите средствата?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Все още не съм ги получила и това е ужас!!!! Това казино взема парите ми твърде дълго и ми писна! Моля, направете нещо...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей n4srmdgjkt,


Успяхте ли да поискате теглене? Или казиното го е направило вместо вас? Беше ли обработено тегленето?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Подадох го на 13 декември. Сайтът каза, че може да отнеме 1-5 дни. Но уловката е, че транзакцията с вашия биткойн портфейл няма да продължи много дълго. Така че всеки път, когато направите първоначалната заявка, те отново ще забавят вашето теглене!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпо Cool Cat Casino,


Бихте ли ни уведомили, след като плащането бъде обработено?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

поздрави на всички


Опитах се да прокарам тегленето и бях информиран, че има редица оспорвани тегления в сметката, които бяха върнати на картата/ите на произход по искане на играча или банката на играча. Необходимо е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти и да решите това, преди да можем да продължим с изплащането.


Най-добри пожелания,


Ник и Cool Cat

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Не си спомням това да се е случвало до някаква измама в казиното

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Още един опит да задържа парите, защото отказвам да продължа да им позволявам да извършват измами с моите дебитни и кредитни карти. Това се случи преди повече от година и те все още продължават да мамят своите клиенти, това е ужасно!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей n4srmdgjkt,


Успяхте ли да се свържете с поддръжката по въпроса?


Благодаря ви много предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

По принцип тези хора си играят игри! Казаха ми да им изпратя историята на живота си, както правех преди, само за да ми кажат отново без международни проверки!!! Приключих и ще им го позволя....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей n4srmdgjkt,


Не съм сигурен какво имате предвид под историята на живота. Свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти, както ви посъветва представителят на казиното? Без вашето съдействие не можем да проучим по-нататък.


Благодаря ви много предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

По принцип казвах, че те искат цялата тази документация, за да продължат да печелят време. Особено, когато се предоставяше отново и отново. След това минаха 2 месеца и все още няма оттегляне, това няма смисъл. Дори не можете да говорите за обслужване на клиенти, това е късмет в ситуацията на равенство. Но информацията, която получавам, не е вярна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей n4srmdgjkt,


Свързахте ли се с поддръжката с информацията, която ви е посъветвал представителят на казиното? Моля, направете няколко екранни снимки от комуникацията с отдела за обслужване на клиенти.


Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Да, имам и ми казаха да изчакам 7-10 работни дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпо Cool Cat Casino,


Бихте ли коментирали това? Ще може ли играчът да изтегли средствата си?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Не знам дали ще мога да ги изтегля. Винаги успяват да го направят невъзможно. Можете да имате само адрес на биткойн портфейл толкова дълго.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

поздрави на всички


Само актуализация, все още чакаме контакт от играча относно оспорваните депозити и решение на това, преди да можем да продължим напред.


Най-добри пожелания,


Ник и Cool Cat

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Все още не съм получил тегленето си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпо Cool Cat Casino,


Играчът заяви, че вече се е свързала с поддръжката и й е казано да изчака 7-10 работни дни, които скоро ще изтекат. Има ли нещо, което играчът трябва да направи?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Все още не съм получил тегленето и е срамно, че това казино буквално се измъква!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

поздрави на всички


Изглежда, че на теория трябва да сме готови към този момент, ескалирах тегленето за плащане чрез биткойн и се надявам скоро да имаме някакво движение.


Най-добри пожелания,


Ник и Cool Cat

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Да, много благодаря, най-накрая го получих след толкова време!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми n4srmdgjkt,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още