Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Не ми е за първи път, но всеки път ми отнема повече време. Все още е в процес
Уважаеми Spun81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви? Акаунтът ви беше ли успешно потвърден вече?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
теглене на 09.11.2022 г. Това е моето 4 теглене, получих плащане на 3. Това отнема повече време от първия път
Това не е първото ми теглене. Не съм ползвал бонус
срок и условия ми казаха 8 до 10 дни. Изминаха повече от 20 дни
Благодаря ви много, Spun81, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Spun81
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.
Бихме искали да поканим Cool Cat Casino да се присъедини към разговора.
Скъпо Cool Cat Casino,
Можете ли да предоставите малко информация относно дългото оттегляне на играча?
Оттеглянето беше одобрено. Сега чакам плащане
Добри новини, Spun81. Все още не сме стигнали, но се радвам, че се движим в правилната посока с вашата жалба. Надявам се, че тегленето ще бъде при вас скоро. Моля, уведомете ме, след като получите средствата.
поздрави на всички
Имам око върху това и изпратих одобреното теглене за експресно плащане чрез биткойн. Надяваме се скоро да видим някакво движение.
Най-добри пожелания,
Ник и Cool Cat
Уважаеми Spun81
Според отговора на Ник, трябва да получите печалбите си скоро, моля, уведомете ни, щом попаднат в акаунта ви.
Уважаеми Spun81
Правилно ли разбирам, че сте получили успешно печалбите?
Страхотни новини, Spun81. Радвам се да чуя, че успешно сте получили печалбите си.
Тъй като жалбоподателят потвърди, че средствата са получени успешно, считаме, че тази жалба е успешно разрешена. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за тяхното сътрудничество и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Ние сме тук, за да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
