Cool Cat Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Имам 3 чакащи тегления от 12/7/20, които все още не са одобрени. Всеки път, когато се свържа с чата, ми се казва, че те ескалират, но той все още остава в очакване. Изминаха почти 2 месеца, откакто спечелих и направих оттеглянето. Помогнахте ми в миналото и оценявам всичко, което сте направили за мен.

Скъпа Гладис,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Както споменахме в първата Ви жалба, казината от тази група често обработват тегленията по-бавно.

Натрупали ли сте печалби от бонус игра или само с истински пари, моля?

Разбирам ли правилно, че едно оттегляне е обработено успешно (въпрос от предишната ви жалба) и че тази жалба е около 3 различни искания за оттегляне?

Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

печалбите бяха от бонус игра. Спечелих 8000, но не можах да изтегля цялата сума, така че го направих на 3 стъпки. Разбирате правилно, че едно изтегляне от 11/4 най-накрая беше платено миналата седмица,

Благодаря ви много, Гледис за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей, Гладис,

Ще се опитам с всички сили да ви помогна.

Бих искал да помоля Cool Casino Casino да посочи текущия статус на заявките за оттегляне на Gladys.

току-що разбрах, че 1020 е одобрен при едно от моите 2500 тегления на 1/27, а останалата част е отхвърлена. Бих искал да знам защо толкова огромна сума е била отхвърлена / Ще се радвам, ако можете да разгледате този въпрос. Чатът не беше от помощ.

току-що говорих с чата отново и разбрах защо малката сума. той беше разделен и салдото ще бъде одобрено на друга дата .... изглежда техните доставчици не приемат огромни суми ....

Скъпа Гладис,

Благодаря Ви за актуализацията. Има ли някакво друго развитие по този въпрос?

току-що проверих на линия и другата половина от 2500 все още се показва като чакаща. Не разбирам защо разделят плащането, защото в миналото съм получавал по-голяма сума.

Бихме искали да помолим Cool Cat Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Поздрави всички,

Единственият проблем, който виждам тук, Гладис, е, че ще трябва да получим потвърждение, че данните за изплащанията ви в документацията са все още валидни, един от моите агенти ще се свърже с вас за кратко чрез имейл, за да направи това потвърждение. След като разберем тези подробности, ще видя какво мога да направя, за да прокарам нещата за вас.

Най-добри пожелания,

Ник и готина котка

Благодарим ви, Nick and Cool Cat Casino, за отговора.

Скъпа Гладис,

Бих искал да Ви помоля да следвате инструкциите на казиното и да ни уведомите, когато има някакви новини.

данните ми за изплащане все още са валидни, тъй като наскоро получих изплащане на 1/19 за 2052 г.

Скъпа Гладис,

Благодарим ви за потвърждението. В допълнение, можете ли да потвърдите дали с вас е бил свързан представител на казиното по имейл?

Хей, Гладис,

Опитахме се да се свържем с вас както чрез имейл акаунта, регистриран във вашия акаунт в казиното (върнат не доставен, може би вече невалиден), така и имейл адреса, който сте използвали, за да се регистрирате тук на casino.guru.

Моля, проверете последната пощенска кутия и не забравяйте да проверите и папката си за нежелана поща, имейлът излезе вчера в 3:40 ч. EST.

Най-добре,

Ник и готина котка

Току-що проверих имейла си и единственият имейл, който получавам от готина котка в моя акаунт, са разписките, когато направя имейл за депозит и промоция.

Вече отговорих .... вижте отговора ми по-горе. не получих имейл вчера от готина котка

вижте отговорите ми по-горе

Проверих и имейла си и нямаше имейл от готина котка .... за какво беше имейлът

Току-що проверих акаунта си. Щастлив съм да кажа, че на 2/12 беше одобрено ново изтегляне за 2500 .... Свързах се с поддръжка на живо и ми казаха, че одобрената сума за 1020, която е одобрена на 1/27, все още не е изпратена за плащане. Представителят щеше да ескалира това. Той каза да провери отново в края на следващата седмица.

Благодаря ти, Гладис, за актуализацията. Радвам се да чуя, че във вашия случай е имало някакво движение. Моля, дръжте ни в течение.

Благодаря ти, Гладис, че ни информираш.

Уважаеми Cool Casino Casino,

Бихте ли ни обяснили причините, поради които помолихте Гладис отново да представи личната си карта? Поради причините, които Гладис посочва в последния си отговор, бих предложил да поискам всеки друг документ, за да потвърдя самоличността й. Тоест, в случай че нейната самоличност наистина е необходима.

Поздрави всички,

Извинявам се, Гладис, ако забелязах, че вашата лична карта ще изтече, щях да я спомена и вече бихме могли да се погрижим за това. Един от моите агенти ще се свърже с вас за момент, за да получи необходимата информация от вас. Освен ако идентификационният номер не е валиден за минимален период след плащането, нашите доставчици на плащания от трети страни няма да извършат транзакцията. Отново се извинявам за неудобството.

Най-добри пожелания,

Ник и готина котка

Имам среща с регистъра на 3/3, за да си взема масовия идентификатор .. След като разбера, че ще изпратя цялата си необходима документация до документацията в coolcat. Надявам се, че това ще разреши ситуацията и най-накрая ще ми бъде платено.

Все още поддържам, че ако това е изпратено до вашите доставчици на плащания през декември, щеше да ми бъде платено, плюс моят идентификационен номер все още не е изтекъл = и двете чакащи тегления бяха извършени, когато държавният ми идентификатор беше добър ..... Мисля, че това е оправдание

Скъпа Гладис,

Благодаря ви за търпението. Настройвам таймера за 10 дни. Моля, уведомете ни, след като получите новия си Mass ID и изпратите копие от него в казиното.

Ще се погрижа за въпросите веднага щом си получа масов идентификатор и ще ви уведомя

Току-що изпратих по имейл готина котка с документите си с нов идентификационен номер, който получих от регистъра на моторните превозни средства. Дадоха ми временна карта и новата ми ще ми бъде изпратена по пощата. те казаха, че това ще отнеме 7-10 работни дни. Получих имейл от казиното, в който ме уведомява, че са получили моите документи и референтен номер 8856996.

казиното върна одобрените тегления едно за 1020, а другото за 2500 обратно в чакащите тегления.

на Ваше разположение

Гладис Кузмич

Благодаря ти, Гладис, за актуализацията.

Уважаеми Cool Casino Casino,

Можете ли да потвърдите, че предоставената от Гладис информация е достатъчна, за да продължи нейното оттегляне?

Благодаря ти, Гладис, за актуализацията.

Уважаеми Cool Casino Casino,

Можете ли да изясните ситуацията?

Поздрави всички,

Извинявам се за евентуални кръстосани сигнали, Гладис, но временната шофьорска книжка, която сте изпратили, е ясно и доста смело маркирана в червено НЕ ВАЛИДНА ЗА ИДЕНТИФИКАЦИЯ, за съжаление ще трябва да изчакаме, докато влезе официалната ви лична карта, за да продължим напред по това.

Най-добри пожелания,

Ник и готина котка

Скъпа Гладис,

Настройвам таймера за допълнителни 10 дни. Моля, уведомете ни, след като получите официалния си документ за самоличност и изпратите копие до казиното по имейл.

Изпратих им оригиналния идентификационен номер, който получих днес ... temp беше получен и приет. Забелязвам, че дължимата сума ви е $ 7500, което е грешната сума, тя е $ 8500, говорих в чата на живо на 3/5 и представителят беше ескулирал това и ми каза да проверя отново на 3/10, което е днес. Сега този представител ми казва, че тя също ескулира това и да провери отново следващата седмица ... Надявам се, че ще получа отговора, на когото се надявам.

Благодаря ти, Гладис, за съдействието.

Уважаеми Cool Casino Casino,

Възможно ли е сега, след предоставяне на необходимата информация, да се обработи искането за оттегляне на Гладис?

Хей, Гладис,

Благодаря ви, че предоставихте референтния номер, успях да намеря изпратените документи и ги дадох за преглед. Дано видим някакво движение относително скоро.

Най-добри пожелания,

Ник и готина котка

Надявам се да е така, защото 2 различни повторения от чата на живо са ескулирали проблема и току-що проверих страхотния си акаунт за котка и изглежда нищо не е направено ... Всичките ми поискани тегления все още са в очакване плюс 2 одобрени тегления, които те поставиха обратно на 3 / 1

Хей, Гладис,

Документите ви вече са прегледани и актуализирани, ще видим какво можем да направим, за да стартирате нещата за вас.

Най-добре,

Ник и готина котка

Току-що се свързах с казиното и разбрах, че са одобрили плащане за $ 1250 днес 3/15. Надявах се, че ще одобрят всички мои чакащи тегления, тъй като първоначално ги поисках още през декември. Много съм разочарован, че не са.

Скъпа Гладис,

Благодаря Ви за актуализацията. Радвам се, че има поне някои добри новини.

Уважаеми Cool Casino Casino,

Бихте ли ни информирали за текущия статус на тегленията на Gladys? Кога тя може да очаква да бъде одобрена останалата част от нейните искания?

Здравей всички,

Мога да потвърдя, че първото одобрено плащане е пуснато на нашата трета страна и трябва да пристигне по банковата ви сметка в рамките на следващите 10 работни дни, Gladys. Моля, потвърдете, когато това плащане се кредитира във вашия край и ще видя какво мога да направя, за да продължа напред на следващия.

Най-добре,

Ник и готина котка

Бях наясно, че плащането е одобрено на 3/15 и към днешна дата в банковата ми сметка не се показва нито едно

Благодарим ви, Nick and Dreams Casino, за отговора.

Скъпа Гладис,

Задавам таймера за 7 дни. Моля, уведомете ни, след като получите плащането от $ 1250.

Ще ви уведомя

ето актуализация .... Току-що разговарях с чат на живо и ми казаха, че са изпратили 1230 до доставчика си на плащания на 3/22 и са информирани, щом там може да отнеме от 3 до 10 работни дни, за да бъде в моята банкова сметка. Дано да е там в края на този месец.

Благодаря ти, Гладис, за актуализацията. Тъй като стана ясно, че плащането е изпратено едва на 22 март 2021 г., удължавам таймера с 14 дни. Моля, уведомете ни след получаване на плащането.

Щастлив съм да кажа, че получих плащането си днес. сега бих искал да знам кога ще одобрят останалите оттегляния

Благодаря ти, Гладис, за актуализацията. Радвам се да чуя добрите новини.

Уважаеми Cool Casino Casino,

Можете ли да посочите текущия статус на останалите искания за оттегляне на Gladys?

Говорих в чата на живо, за да ги информирам, че съм получил плащането си и бих искал да знам кога останалите ще бъдат одобрени. Представителят ми каза, че е ескалирал този от 2/21 за 2500.

Хей, Гладис,

Все още не виждам одобрение тук, изпратих това директно на мениджъра на отдела и се надяваме, че скоро ще видим някакво движение, но днес и понеделник е банков празник, така че е възможно да не бъде прегледан до следващата седмица.

Най-добре,

Ник и готина котка

Благодарим ви, Cool Cat Casino, за вашия отговор. Задавам таймера за 7 дни. Моля, уведомете ни, след като бъде постигнат напредък с исканията за оттегляне на Gladys.

Току-що проверих, че сметката ми 2237.00 беше одобрена на 4/7

Просто искам да добавя причината за одобреното плащане, че те са приспаднали бонус за 230 още при одобрението на първите 2500. те го разделиха на 2 плащания и приспаднаха 230, тогава защо да вземат бонуса отново. моля, посъветвайте. през това време двете плащания бяха едно за 1020, а другото за 1250,

Благодаря ти, Гладис, за актуализацията.

Бих искал да помоля Cool Cat Casino да изясни ситуацията по отношение на приспадането на сумата на бонуса два пъти.

току-що отидох на готина котка и получих доказателство, че са приспаднали 230-те прикачени е информацията

Хей, Гладис,

От външния вид на вашия лист с играчи се забавлявахте добре и също така спечелихте приятно. Правейки това, вие правехте доста много заявки и анулиране на тегления, в един случай, при който го направихте, анулирахте поискано теглене на върха на игрален баланс, подчинявайки комбинирания баланс на премахването на купоните и за двата депозита.

Първият за $ 230 вече беше премахнат, както казвате, вторият за $ 263.50 беше премахнат при последното ви одобрение.

Добрата новина е, че все още имате значителна печалба тук, изпращам най-скорошното ви одобрение за ескалация на изплащанията и се надяваме, че скоро ще можем да ви го направим.

Най-добри пожелания,

Ник и готина котка

Току-що проверих с чата на живо и одобрението за 2237 беше изпратено днес до техния доставчик на плащания. ще ви уведомя, когато получа това плащане и след това можем да продължим следващите 2500

Скъпа Гладис,

Радвам се да чуя това. Настройвам таймера за 14 дни. Моля, уведомете ни, след като сте получили плащането или ако има други новини относно вашия случай.

Щастлив да кажа, че получих плащането си днес и се свързах с чата на живо, за да ги информирам и представителят каза, че ще ескалира следващото чакащо теглене за 2500

щастлив да кажа, че получих плащането си, говорих в чата на живо и ги уведомих, че представителят каза, че ескалира предстоящото оттегляне за 2500

Благодаря ти, Гладис, за информацията. Радвам се да чуя добрите новини. Настройвам таймера за 14 дни. Моля, уведомете ни, след като има допълнителни актуализации.

Днес говорих с чат на живо и представителят ми каза, че е изтрит и екипът се справя ... той каза да провери след седмица.

Благодаря ти, Гладис, за актуализацията. Ще настроя таймера за 10 дни. Моля, дръжте ни в течение.

Проверих с чат на живо все още се чака. Rep изпраща нова ескалация, може би можете да направите повече от ваша страна

Уважаеми Cool Cat Casino,

Моля, коментирайте последния отговор на Gladys и ни уведомете дали процесът може да бъде ускорен.

Хей, Гладис,

Разгледах го и се надявам да имаме ново одобрено оттегляне днес или утре.

Най-добре,

Ник и готина котка

Благодарим ви, Cool Cat Casino, за вашия отговор. Ще изчакаме допълнителни актуализации.

Проверих сметката си днес и 2500 беше одобрен, обикновено казиното отнема седмица, за да изпрати парите и след това около седмица до 10 дни, за да си вземе парите,

Хей, Гладис,

Ескалирах одобреното теглене за експресно изплащане, надяваме се, че ще бъде пуснато на нашата трета страна днес или понеделник. За съжаление не мога да ускоря процеса на трета страна, така че да, 3-10 работни дни са стандартни, след като бъдат пуснати от казиното.

Най-добре,

Ник и готина котка

Благодарим ви, Cool Cat Casino, за вашия отговор. Моля, уведомете ни, след като плащането бъде освободено до доставчика на плащания.

Говорих с чат на живо и ми казаха, че 2500 е изпратен на доставчика на плащания на 5/7, трябва да получа плащането си някъде следващата седмица

Благодаря ти, Гладис, за актуализацията. Настройвам таймера за 10 дни. Както обикновено, бих искал да Ви помолим да ни уведомите, след като получите плащането или ако е необходима нашата помощ.

От днес, 10-ия работен ден, не съм получил плащането си. Ако не го получа в понеделник, ще отида на линия за чат на живо. Също така ще ви уведомя, така че може би можете да направите нещо от ваша страна. Надявах се да го получа досега, тъй като никога не отнема толкова време.

Скъпа Гладис,

Благодарим ви, че ни съобщихте. Ще уведомим представителя на казиното. Междувременно, моля, дръжте ни в течение!

Аз ще го направя

Проверих банката си и все още нямам плащане. най-малкото съм разочарован .. Свързах се с чата на живо и говорих с Freya y *** .... Тя се постара и каза, че ако не го получа до следващата седмица, да изпратя имейл до плащания с копие на сметката от 5/7.

Хей, Гладис,

Току-що потвърдих, че плащането наистина е изпратено на нашата трета страна на 7 май малко след ескалацията ми, също така потвърдих, че няма известни текущи закъснения при плащане по банков път. Обикновено това е 3-10 работни дни при доставка, след като плащането изтече, но това може да варира малко в зависимост от обема на нашата трета страна. Просто бъдете търпеливи още малко и трябва да бъде с вас.

Най-добре,

Ник и готина котка