Играчът от Невада чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Бяхме я посъветвали, че обработката на теглене може да отнеме до две седмици и може да се забави поради KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Въпреки удължаването на времето за отговор със седем дни, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Поисках оттеглянето си на 26 март. Това е теглене на BITCOIN и на уебсайта им пише, че трябва да отнеме 3 минути. Реших, че може да е малко по-дълго. Към този момент изпратих над 5 имейла и се свързах с услугата на Custer 4 пъти. Винаги няма отговор на имейлите ми. Накрая този последен път CS каза, че ескалира оттеглянето, защото е било толкова дълго и ще видя актуализация в рамките на 24-48 часа. Не се случи. Подадох цялата документация на kyc. Имах двойна проверка на CS и те го потвърдиха за мен… ето какво… последния път, когато спечелих в това казино, не ми дадоха моето теглене… казаха, че имам 2 акаунта. Не съм спорил с тях, въпреки че не знаех това.. Бях направил един с анклав и един директно с тях. Както и да е. Така че не се отказах от този аргумент, но им казах да закрият всички и всички акаунти с изключение на анклава, защото не знаех какво представляват. Тя каза, че го е направила и това не е проблемът в момента. Бих искал също да отбележа, че бяха само 10 минути, когато го направиха последния път, когато спечелих. Моето теглене не даде заем, те просто го върнаха, когато поисках, така че това дълго забавяне сега е, че те не искат да изплатят и това е неприемливо. Всъщност спечелих 750 повече от тази сума и след като изиграх gThe изискванията, тези 750 изчезнаха, без да правя нищо. Затова веднага поисках теглене. Това трябваше да е направено досега. Уморих се да контактувам с тях и да се разочаровам.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
