НачалоЖалбиCool Cat Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Cool Cat Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Cool Cat Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 26.7.2022 | Решена : 17.8.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от САЩ не може да изтегли печалбите си. Играчът потвърди, че е получил печалбите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитах 2 пъти да изтегля, чакайки 7 дни всеки път. Само за отказ без обяснение или съобщения. Трябва да се свържа с поддръжката, за да ми кажат да опитам отново. Поддържам баланса си над $0.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jgorney525,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че казиното е анулирало тегленето ви два пъти досега?

Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Правилно Опитах се да тегля 2 пъти, за да бъдат анулирани и двата. Изпратих документите си и преминах KYC процеса. Никога не съм депозирал там и съм печелил от безплатен бонус за регистрация. Разбирам, че ще мога да изтегля само $100. Въпреки че балансът ми е $5000. Оставих баланса си така, за да не загубя бонуса. Също така вярвам, че това е лепкав бонус. Разговарях с тях и двата пъти. Казват, че не съм предоставил биткойн адрес, но го направих. Няма да ви позволи да изпратите заявката, ако не добавите такава.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

След като разговаряте с тях и прочетете условията. Трябва да мога да взема 100 долара. Не съм депозирал поради четене на отзиви. Исках да видя дали са променили практиките си към оттегляне. Също така играя в много казина и балансът ми остава толкова висок, колкото е след месец. Кара ме да вярвам, че техните игри са нечестни. Защото аз не губя и просто продължавам да печеля. И знам, че нямам такъв късмет.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, jgorney525. Понякога е необходим поне един успешен депозит, за да потвърдите вашия метод на плащане и много казина го изискват, преди да позволят на играчите да теглят печалби, натрупани от бонус без депозит.

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това ми казаха. Това не беше в условията на бонуса. Опитвам се да намеря бонуса, за да мога да го изпратя и на вас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много jgorney525 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Оттеглянето е одобрено. Все още не съм го получил и не могат да ми дадат дата за доставка. Просто исках да дам актуализация

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей jgorney525,


Извинявам се, че не отговорих по-рано. Разгледах подробностите по случая и се радвам да видя, че оттеглянето ви е одобрено.


Бихте ли ми казали дали вече сте получили тегленето? Оценявам го!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не съм го получил още. Свързах се с обслужването на клиенти и те не могат да ми дадат дата. Също така се изпраща чрез биткойн, защото се предполага, че е най-бързият

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за отговора, jgorney525.


Тъй като плащането беше в Биткойн, точно затова очаквах да бъде получено вече. Бях твърде бърз, за да предположа, че изглежда.


Нека да му дадем още малко време, преди да се намесим. Уведомете ме кога ще пристигне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, все още не съм го получил или не съм получил ETA от тях

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за актуализацията, jgorney525.


Бих искал да помоля представителя на казиното да се включи в дискусията, за да ни помогне да разрешим проблема със забавеното теглене.


Cool Cat Casino,


Кога jgorney525 може да очаква тегленето да бъде обработено?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички


Прегледах ситуацията и ще видя какво можем да направим, за да раздвижим нещата за вас jgorney525, от изглежда нещата няма да се правят много, но трябва да ни уведомите, когато пристигне. 🙂


Ако се изисква нещо друго от ваша страна, ще се свържем по имейл и ще коментирам и тук.


Най-добри пожелания,


Ник и Cool Cat

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за актуализацията. Ще продължа да проверявам портфейла си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички,


Ще настроя таймера на 7 дни.


jgorney525,


Ако има някакво развитие, моля, уведомете ни. Оценявам го!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ще благодаря за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получих печалбите си. Благодаря за цялата помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Радвам се да чуя, че си получил печалбите си, jgorney525! Благодарим ви, че ни уведомихте. Сега ще го затворим като „решено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още