Cool Cat Casino - Играчът изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си.

Скъпи Дарел

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно проблема ви. Защо се опитвате да се свържете с поддръжката на казиното? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Колко беше последният ви депозит? Бихте ли могли да уточните подробно? Ще чакам вашия отговор търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

не мога да си спомня за всеки бонус, винаги правя само 50,00 депозита, но не мога да кажа със сигурност

Уважаеми Дарел,

Бихте ли могли да препратите вашата бонус история? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Получихте ли някакво обяснение от казиното защо вашите печалби са ограничени?

болен се опитайте да намерите историята на бонусите

не мога да намеря никаква бонусна бързина с никой от тях, това е приблизително същият thimg ive beem, който минава през всички, трябва да знаят, че казината вече не плащат дългове, както обикновено, и никой не му пука

това е същото нещо, което получавах от казината, те ми казаха, че съм победител.

Благодаря ти, Даръл, за твоя отговор. За съжаление все още не разбирам какъв е проблемът. Бихте ли могли да уточните подробно? Как е възможно да имате един и същ проблем с три различни казина? Сигурни ли сте, че няма комуникация, която да може да бъде препратена? Моля, опитайте се да си сътрудничите и да се срещнете с нас наполовина. Предизвикателство е да продължите, без да имате допълнителна информация или подкрепящи доказателства, че печалбите ви са ограничени / намалени. Благодаря предварително за съдействието. Решаването на даден проблем трябва да бъде взаимно усилие.

Уважаеми Дарел,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Допълнителни коментари от плейъра:

"те не ми плащат печалбите, говорете ми, всичко е лъжа лъжа лъжа, това казино не трябва да е онлайн те откраднаха моя момей не позволяват след това да стискат вашите, откраднаха 2000,00 от мен спечелих преди три месеца ОСТАВАЙТЕ, ОСТАВАЙТЕ ПЪТ ОТ COOL CAT"

Успешно ли завършихте потвърждаването на акаунта?

да няколко пъти

Благодаря ви много, Даръл, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравей, Даръл,

Поемам жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще видя какъв е проблемът.

Благодаря ти

Бихме искали да помолим казино Cool Cat да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, жалбата ще стане „неразрешена", което може да се отрази негативно на нейния рейтинг.

Хей Дарил, Петронела и Питър,

Виждам, че един от моите агенти Стив е бил във връзка с вас почти от самото начало тук, Дарил, и е изпращал цялата ви информация за одобрение, щом постъпва, и е поддържал всичко за вас.

Понастоящем всички ваши подробности за проверка на акаунта и изплащане са прегледани и са налице във вашата казино сметка и ние имаме одобрение на тази заявка за теглене, както и на 19-ти.

Одобреното теглене е планирано за плащане в понеделник на нашата трета страна, но аз го разширих и може би можем да го извадим малко по-рано, но няма обещания за това.

Най-добре,

Ник и готина котка

Благодаря ти Ник за отговора.

Здравей, Даръл,

Получихте ли средствата си?

не

Здравей Ник,

Каква е точната сума, която играчът трябва да получи и какво е състоянието на транзакцията?

2000,00

взех траннафер за 1810.00

Здравей всички,

След премахване на сумата за бонус за депозит от $ 150 и такса за транзакция от $ 20, размерът на изплащането е $ 1830, може да е имало такса за транзакция от страна на вашата банка, както и да ви остави въпросните $ 1810.

Това беше пълната сума за изплащане Даръл, мисля, че сме добре тук.

Най-добре,

Ник и готина котка

благодаря ти ник

Здравейте всички,

Благодаря ви за отговорите. Даръл, радвам се да чуя, че проблемът ти е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru.

С Най-Добри Пожелания,

Питър