НачалоЖалбиCool Cat Casino - Играчът изпитва недефиниран проблем.

Cool Cat Casino - Играчът изпитва недефиниран проблем.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 $

Cool Cat Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 18.4.2021 | Решена : 5.5.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от САЩ изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Играчът успя да получи печалбата си и жалбата е разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Трябва да ми платят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Допълнителни коментари от плейъра:


„Искам парите си"

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Spun81,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление не мога да ви помогна по този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще ми трябва повече информация. Бихте ли могли да уточните подробно? Разбирам ли правилно, че изпитвате затруднения при изтеглянето на печалбите си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Казват ми едно и също нещо отново и отново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Дадох им цялата информация, просто ми дайте обиколката отново и отново

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Какво става

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не, просто ми казват, че съответният екип ще ме одобри скоро или все още няма информация

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

23.03.21

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Какво става

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Взимат парите ми бързо, но не ми плащат бързо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Spun81, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Spun81!


Отсега нататък ще се опитвам с всички сили да ви помогна. Бих искал да поканя представителите на Cool Cat Casino да се присъединят към този разговор, за да ни помогнат да разрешим проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добре готина котка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Готина котка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Готина котка, дай ми парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Казаха, че 7 до 10 дни са минали 30 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

30 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Защо не отговарят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Поздрави spun81,


Благодаря за търпението. Разгледах случая ви и изглежда имаме всички необходими неща, ще видя какво мога да направя, за да се раздвижат нещата за вас.


Най-добре,


Ник и готина котка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Казаха, че проверете отново за актуализация на 5/3/21

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте!


Ще очакваме информация за всяка актуализация на гореспоменатата дата. Ще настроя таймера за 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей всички,


Одобрих исканото оттегляне, ще отнеме малко време, за да се регистрирам във вътрешната ни финансова система, но се надяваме, че ще мога да го извадя през следващите дни spun81.


Най-добре,


Ник и готина котка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Готино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Задайте таймера

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Все още нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Все още не

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Схванах го

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Мерси

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

взех си парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още