Играчът от САЩ изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Играчът успя да получи печалбата си и жалбата е разрешена.
Уважаеми Spun81,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление не мога да ви помогна по този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще ми трябва повече информация. Бихте ли могли да уточните подробно? Разбирам ли правилно, че изпитвате затруднения при изтеглянето на печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Дадох им цялата информация, просто ми дайте обиколката отново и отново
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Не, просто ми казват, че съответният екип ще ме одобри скоро или все още няма информация
Преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
Благодаря ви много, Spun81, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравей Spun81!
Отсега нататък ще се опитвам с всички сили да ви помогна. Бих искал да поканя представителите на Cool Cat Casino да се присъединят към този разговор, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Поздрави spun81,
Благодаря за търпението. Разгледах случая ви и изглежда имаме всички необходими неща, ще видя какво мога да направя, за да се раздвижат нещата за вас.
Най-добре,
Ник и готина котка
Здравейте!
Ще очакваме информация за всяка актуализация на гореспоменатата дата. Ще настроя таймера за 7 дни.