Печалбата на играча от Австрия беше анулирана поради използването на множество начини на плащане за депозиране. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Cookie Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 1 007 000 €
Cookie Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.7
Cookie Casino has a Safety Index of 7,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, регистрирах се и платих първо в payaf, а след това от сметката си, тъй като имам сметка в bawag и Austria Bank, платих нещо и от двамата. Да, моята сметка не е там, където нямам право да депозирам от 2 сметки. Първо спечелих 6000, след това се върнах към моя акаунт, играх отново и спечелих 1007 000 евро и те не искат да ми изплатят, дадоха ми моя акаунт за 900 евро и ми изпратиха 900 евро в сметката. Отидох при адвоката, обадих се на няколко казина и казах, че трябва да го взема. Не съм направил нищо лошо. Не взех никакви бонуси. Така че въведох правилно коректните си данни. Имам и адвокат, надявам се да мине бързо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Далибор,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Разбирам ли правилно, че всичките ви печалби са конфискувани, защото сте използвали 2 различни начина на плащане, за да депозирате средства по сметката си? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru и потвърдете конфискуваната сума. Наистина ли е 1 007 000 евро?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Далибор, за вашия имейл. Съжалявам, но все още не разбирам дали всичките ви печалби са конфискувани, защото сте използвали 2 различни начина на плащане, за да депозирате средства по сметката си или сте били обвинени в множество сметки?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Далибор,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
