Печалбата на играча от Австрия беше анулирана поради използването на множество начини на плащане за депозиране. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Austria had his winnings cancelled due to using multiple payment methods for depositing. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Печалбата на играча от Австрия беше анулирана поради използването на множество начини на плащане за депозиране. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, регистрирах се и платих първо в payaf, а след това от сметката си, тъй като имам сметка в bawag и Austria Bank, платих нещо и от двамата. Да, моята сметка не е там, където нямам право да депозирам от 2 сметки. Първо спечелих 6000, след това се върнах към моя акаунт, играх отново и спечелих 1007 000 евро и те не искат да ми изплатят, дадоха ми моя акаунт за 900 евро и ми изпратиха 900 евро в сметката. Отидох при адвоката, обадих се на няколко казина и казах, че трябва да го взема. Не съм направил нищо лошо. Не взех никакви бонуси. Така че въведох правилно коректните си данни. Имам и адвокат, надявам се да мине бързо.
Hello, I have registered and paid in first paysaf then from my account, since I have an account at bawag and Austria Bank, I paid something from both of them. Yes, my account is not where I am not allowed to deposit from 2 accounts. First I won 6000 then I went back to my acont, I played again and won 1007,000 euros and they don't want to pay me out they gave me my acont for 900 euros and sent me 900 euros to my account. I went to the lawyer, I called several casinos and said I should get it. I didn't do anything wrong. I didn't take any bonuses. So I entered my correct data correctly. I also have a lawyer hope it will go quickly.
Hallo ich habe mich Regiestriert habe eingezahlt zuerst paysaf dann von meinen Konto da ich bei der bawag und bei Austria Bank eine konto habe , habe ich vom beiden was eingezahlt. Ist ja meine Konto steht niegens wo das ich nicht von 2 konto einzahlen darf. Hatte zuerst 6000 gewonnen dann bin ich wieder rein in mein acont habe wieder gespielt und habe 1007000 Euro gewonnen und die wollen mir nicht auszahlen die haben mir mein acont auf 900 Euro gegeben und mir 900 Euro auf konto geschickt . Ich war beim Anwalt ich habe mit mehrere Casinos telefoniert die meinen ich müsste es bekommen ich habe nichts falsches gemacht keine Bonus genommen meine richtige Daten alles korrekt eingegeben also . Habe auch einen Anwalt hoffe das wird schnell gehen .
Скъпи Далибор,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Разбирам ли правилно, че всичките ви печалби са конфискувани, защото сте използвали 2 различни начина на плащане, за да депозирате средства по сметката си? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru и потвърдете конфискуваната сума. Наистина ли е 1 007 000 евро?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Dalibor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand it correctly that all your winnings were confiscated because you have used 2 different payment methods to deposit funds into your account? Have you accumulated your winnings with or without active bonus?
Furthermore, if there’s any relevant communication between you and the casino, please forward it to petronela.k@casino.guru and confirm the amount which has been confiscated. Is it really €1,007,000?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Благодаря ви много, Далибор, за вашия имейл. Съжалявам, но все още не разбирам дали всичките ви печалби са конфискувани, защото сте използвали 2 различни начина на плащане, за да депозирате средства по сметката си или сте били обвинени в множество сметки?
Thank you very much, Dalibor, for your email. I’m sorry but I still don’t understand if all your winnings were confiscated because you have used 2 different payment methods to deposit funds into your account or you were accused of multiple accounts?
Скъпи Далибор,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Dalibor,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.