Cookie Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Играя няколко седмици в казино Cookie и след като загубих доста пари, спечелих малко.

Когато се опитах да изтегля € 200,00, проблемите започнаха.

След представяне на документ за самоличност, доказателство за адрес, доказателство за депозит, които всички бяха одобрени, все още не е получено изплащане.

Оказва се, че съм направил няколко депозита от друга банкова сметка, която е моя банкова сметка. Така че аз също представи доказателство за този депозит, но все още няма изплащане.

Сега искат да докажа, че този бизнес наистина е мой. Как трябва да го направя, не е ясно.

Това е наистина неразумно, тъй като как мога да направя депозит от банкова сметка на бизнес, който не е мой да започна?

Опасявам се, че това е просто извинение, така че няма да им се налага да ми изплащат печалбите си или поне да направят това възможно най-трудно.

Щастлив съм, че разбрах това сега, когато включва само 200,00 евро, а не след евентуална голяма награда!

Иска ми се да прочетох за съмнителната репутация на това казино преди да играя там!

Скъпи Петър,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Проверих Общите условия и това открих https://www.cookiecasino.com/terms-and-conditions :

„CookieCasino не приема плащания на трети страни. Трябва да правите депозити само от банкова сметка, банкови карти VISA / MasterCard, платежни системи Skrill / NETELLER или други методи за плащане, които са регистрирани от ваше име. Ако по време на проверките за сигурност установим, че сте нарушили това условие, вашите печалби ще бъдат конфискувани и оригиналният депозит ще бъде върнат на собственика на платежната сметка; CookieCasino също не носи отговорност за загубени средства, депозирани от сметки на трети страни. "

Бихте ли ми посъветвали дали името ви е изписано в банковото извлечение, свързано с фирмената сметка? Били ли сте инструктирани от казиното относно конкретен документ, който да подкрепи вашия случай? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Петронела,

Благодаря, че разгледах проблема ми.

За щастие мога да ви информирам, че казиното ми е платило, така че проблемът е решен.

След като им предоставихме изявление от Търговската камара, беше добре.

Изобщо не беше лесно и мисля, че условията са твърде строги, но в крайна сметка ми изплатиха печалбите си, така че съм доволен.

Страхотна новина. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря Ви много Питър за потвърждението Ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.