Играчът от Швейцария не получи бонус върху депозита си. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Cookie Casino - Бонусът за депозит на играча не е активиран.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
Cookie Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.7
Cookie Casino has a Safety Index of 7,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Въпреки че въведох кода CAKE, не ми бяха предоставени безплатни завъртания, нито обещаният бонус за депозит, твърдеше се, че не съм въвел код
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Петър,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Опитахте ли да се свържете с казиното по този въпрос? Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? (Или можете да го публикувате тук). Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
добър ден,
Посочих проблема няколко пъти по време на чата през чата, отговорът винаги беше, че не съм въвеждал бонус код, което не е правилно, тъй като поставих отметка в квадратчето „Не искам бонус, без проверка за бонус код поле "Въведох бонуса" CAKE ", който трябва да включва 20 евро плюс 120 безплатни завъртания - разбира се, нямам доказателства за това, освен директното ми плащане от 20 евро
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Петър за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Питър,
Поемам вашето оплакване. Нека ви задам въпрос. Опитахте ли да поискате подкрепата на живо, за да активирате бонуса за вас ръчно или да ви предложим алтернатива?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Петър,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
