Играчът от Швейцария не получи бонус върху депозита си. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Въпреки че въведох кода CAKE, не ми бяха предоставени безплатни завъртания, нито обещаният бонус за депозит, твърдеше се, че не съм въвел код
Скъпи Петър,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Опитахте ли да се свържете с казиното по този въпрос? Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? (Или можете да го публикувате тук). Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
добър ден,
Посочих проблема няколко пъти по време на чата през чата, отговорът винаги беше, че не съм въвеждал бонус код, което не е правилно, тъй като поставих отметка в квадратчето „Не искам бонус, без проверка за бонус код поле "Въведох бонуса" CAKE ", който трябва да включва 20 евро плюс 120 безплатни завъртания - разбира се, нямам доказателства за това, освен директното ми плащане от 20 евро
Благодаря ви много Петър за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Питър,
Поемам вашето оплакване. Нека ви задам въпрос. Опитахте ли да поискате подкрепата на живо, за да активирате бонуса за вас ръчно или да ви предложим алтернатива?
Скъпи Петър,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.