На 3 март 2023 г. се опитах да вляза в моя акаунт в ComeOn. Без никакво предупреждение получих съобщение "Вашият акаунт е затворен, моля свържете се с отдела за обслужване на клиенти." Същото нещо се случи с всеки мой акаунт в групата ComeOn: този в ComeOn, един в Suomikasino, един в Mobilebet, един в Nopeampi и един в Galaksino. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти и попитах какво става и няколко дни по-късно получих отговор:
Бихме искали любезно да се свържем с вас, тъй като сте нарушили нашите T&C, които сте приели, когато сте създали акаунт на нашия уебсайт, нашият съответен отдел реши да затвори вашия акаунт за постоянно. Както е записано в нашите Правила и условия, 9.3 Ако по преценка на Компанията се установи, че сте измамили или сте се опитали да измамите услугата или Компанията по какъвто и да е начин, включително, но не само, манипулиране на игри, изхвърляне на чипове, трансфери или плащане измама или ако направите неверни и/или злонамерени коментари по отношение на работата на Компанията в която и да е медия или форум, Компанията си запазва правото да публикува вашите действия, както и да разпространява тази информация до други сайтове за онлайн игри, банки, кредитни карти фирми и подходящи агенции. Освен това Компанията може да закрие всички сметки и да конфискува салда по сметки, които имате в Компанията или във всеки друг свързан с Компанията уеб сайт и/или бизнес.
Това разбира се е напълно глупаво оправдание. Не съм правил нито едно от изброените по-горе неща. Помолих ComeOn да изясни какво се случва, но оттогава не са отговорили на нито един от въпросите ми.
През последната година участвах основно в Wespin-sessions, които ComeOn предлага. Те са сесии за групова игра, организирани от ComeOn (https://www.comeon.com/fi/we-spin), където играчи като мен могат да участват в хазартна сесия от стриймър. В края на сесията оставащият баланс се разпределя обратно на участниците пропорционално на сумата за участие. Например, ако началният начален баланс е 2000 € и поставите 400 €, ще получите 400 €/2000 € = 20% обратно от крайния баланс, след като сесията приключи. Понякога този краен баланс е 0 €, понякога е 2000 €, понякога е 3333 €. В крайна сметка стриймърите играят слот игри с парите.
В много от сесиите ComeOn включи допълнителни баланси, за да насърчи хората да се присъединят. Например, ако началният начален баланс е 2000€ и ComeOn добави 200€ към баланса, а вие поставите 400€, ще получите 400/1800= 22,2% обратно от крайния баланс, след като сесията приключи. Обикновено участвах много в тези Wespin-сесии, рискувайки от няколко стотици € до около 1000 € на сесия.
На 26 февруари 2023 г. стриймър извади истински късмет в сесия на Wespin, в която участвах, с голям вход: той достигна максимална печалба в игра, което го накара да изтегли около 50 000 €. Мисля, че спечелих около 4500 € от тази сесия. След това, в същия ден, същият стриймър постигна още една огромна печалба в друга сесия на Wespin, което доведе до още ~50 000 € теглене. Мисля, че моят дял беше около 5000 € от това. След като продължих да участвам в Wespin-сесия както преди, печелейки в някои и губейки в някои, докато дойде 4 март и изведнъж вече не можех да вляза в акаунта си. По същото време групата ComeOn затвори и другите ми акаунти, които от време на време използвах за Wepsins, но главно за спортни залагания. Тази оспорвана сума включва баланса ми във всичките 5 казина взети заедно, въпреки че по-голямата част от него е на Comeon.com.
Само за да бъде ясно, нито една от парите не е бонус пари. Това са всички пари, които съм депозирал, рискувал и спечелил от спортни залагания и групови сесии на Wespin. Ако ComeOn не ме иска като клиент, така да бъде, но те нямат никакво основание да конфискуват парите ми само защото случайно спечелих.
On 3rd of March, 2023, I tried to log-in to my ComeOn account. Without any warning, I got a message "Your account has been closed, please contact the customer service." This same thing happened to each of my account at the ComeOn group: The one at ComeOn, one at Suomikasino, one at Mobilebet, one at Nopeampi and one at Galaksino. I contacted the customer service asking what is going on and few days later got an answer:
We would kindly like to reach out to you since you have breached our T&Cs that you accepted when you created an account on our website, our relevant department has decided to close your account permanently. As written in our Terms & Conditions, 9.3 If, at the Company's sole determination, you are found to have cheated or attempted to defraud the service or the Company in any way including but not limited to game manipulation, chip dumping, transfers, or payment fraud, or if you make untrue and/or malicious comments with regard to the Company's operation in any media or forum, the Company reserves the right to publicize your actions as well as to circulate this information to other online gaming sites, banks, credit card companies, and appropriate agencies. Furthermore, the Company may close any accounts, and forfeit account balances, that you have at the Company or at any other Company-related webSite and/or business.
This is of course a completely silly justification. I have done none of the things listed above. I asked ComeOn to clarify what is going on, but they haven't replied to any of my questions since then.
Over the last year, I have mainly been participating in Wespin-sessions ComeOn has been offering. They are a group play sessions hosted by ComeOn (https://www.comeon.com/fi/we-spin), where players like me can participate in a gambling session by a streamer. At the end of the session, the remaining balance is distributed back to the participants proportionally to the participation amount. For example, if initial starting balance is 2000€, and you put in 400€, you will get 400€/2000€ = 20% back of the ending balance once the session ends. Sometimes this ending balance is 0€, sometimes it is 2000€, sometimes it is 3333€. The streamers are playing slot games with the money, after all.
In many of the sessions, ComeOn included add-on balances to encourage people to join. For example, if initial starting balance is 2000€ and ComeOn added 200€ to the balance, and you put in 400€, you will get 400/1800= 22.2% back of the he ending balance once the session ends. I usually participated big in these Wespin-sessions, risking few hundreds € to up to about 1000€ per sesssion.
On 26 of February, 2023, a streamer got really lucky in a Wespin session I had participated in with a big entry: he hit a max win on a game, which lead him to cashout about 50,000€. I think I won about 4500€ from that session. Afterwards, on the same day, that same streamer hit another huge win in another Wespin-session, leading to another ~50,000€ cashout. I think my share was about 5000€ from that. After I continued participating in Wespin-session as before, winning in some and losing in some, until 4th of March came and suddenly I could no longer log-in to my account. At that same time, ComeOn group also closed my other accounts, which I have occasionally used for Wepsins, but mainly for Sportsbetting. That disputed amount includes my balance in all 5 casinos combined, although majority of it on Comeon.com.
Just to be clear, none of the money is bonus money. It is all money I've deposited, risked and won from sports betting and Wespin group sessions. If ComeOn doesn't want me as customer, so be it, but they have zero justification confiscate my money just because I happened to win.
Автоматичен превод:
