НачалоЖалбиCoins.Game Casino - Сметката на играча беше затворена и средствата бяха конфискувани.

Coins.Game Casino - Сметката на играча беше затворена и средствата бяха конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 924 $

Coins.Game Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.2.2024 | Случаят е приключен : 12.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Русия беше изправен пред закриване на акаунт и конфискация на баланса им, включително депозита им, на основание необяснима „измама“. Въпреки че е преминал процеса на проверка и не е нарушил нито едно от посочените правила на казиното, акаунтът му е затворен и средствата са конфискувани. Играчът се е регистрирал едва наскоро и е направил няколко успешни залога на спортни игри. Открихме обаче, че ни липсва специфичният опит за разглеждане на жалби, свързани със спортни залагания. Следователно не успяхме да помогнем допълнително на играча и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Тази компания затвори сметката ми и конфискува целия ми баланс, включително депозита ми, обвинявайки ме в измама. Не съм нарушил нито едно от правилата на това казино и преминах през процеса на проверка, след което те ме информираха, че акаунтът ми е в процес на ръчен преглед. Два дни по-късно закриха сметката ми и ми конфискуваха депозита. Компанията не успява да обясни кои правила съм нарушил и не предоставя никакви доказателства за нарушения от моя страна. Вместо това те просто се позовават на техните правила относно нарушенията, обвинявайки ме, че съм ги нарушил, въпреки че не съм нарушил нито едно от правилата, които са използвали като основание за закриване на сметката ми и вземане на парите ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми borodin661,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Coins.Game Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, наскоро се регистрирах, преди около 5 дни, играх с вас само два дни, направих няколко спортни залагания на живо, спечелих, след което исках да изтегля печалбите си, те поискаха проверка, преминах я , след което ми казаха да изчакам, вчера получих отговор за блокиране, беше 1 февруари, може би 2 през нощта, отговориха ми в чата, но в чата не беше написан точен час. Не съм се възползвал от никакви бонуси или промоции. Попълних акаунта си с криптовалута USDT, направих само 2 залога на баскетбол, и двата спечелиха.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, borodin661.

Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru разглежда оплаквания само по отношение на онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, ако се фокусирате само върху спортни залагания.

Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

И така, подавам жалба срещу онлайн казино, където има спортни залагания, каква е разликата дали съм играл в казиното или съм залагал? самото казино е същото

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини