Играчът от Юта изпълни изискванията за залагане и се опита да изтегли печалби, но му беше казано, че трябва да бъде потвърден. Той изпрати необходимите документи на 26 юли 2023 г., но не получи отговор от екипа за поддръжка на казиното въпреки многократните опити. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Регистрирах се и със завъртанията за регистрация за добре дошли спечелих достатъчно, за да продължа да играя и надминах изискванията за залагане и отидох да тегля, казва, че трябва да бъда потвърден, изпратих необходимите документи на имейла, посочен на 26 юли 2023 г., и няма отговор по имейл поддръжка без номер за отговор не работи чат не работи каква е сделката
Уважаеми hoffmancamron873,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Затова бих ви препоръчал да изчакате поне още една седмица, за да има достатъчно време казиното да прегледа документите ви. Ще оставя тази жалба отворена и ако акаунтът ви не бъде потвърден до края на този период от време, моля, уведомете ни и ние ще се намесим.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
