Cloudbet Casino - На играч с проблеми с хазарта беше позволено да залага в казиното.

В момента съм изключен за постоянно от онлайн хазарта във всички юрисдикции в Австралия поради моя проблем с хазарта. Не мога да си отворя сметка за залагания, дори ако опитах в някой уебсайт за онлайн хазарт в Австралия, като се има предвид рационализираната система за изключване тук.

За съжаление бях подмамен от незаконното присъствие на Cloudbet, насочено към австралийския пазар, и заложих над $30 000 за период от един месец.

След това загубих достъп до уебсайта им и се появява официално съобщение от правителството, че им е забранено да влизат в Австралия.

При по-нататъшно проучване открих, че те са забранени в Австралия от ACMA от октомври миналата година и им е дадено официално предупреждение да спрат да работят в Австралия.

Те също бяха официално включени в черния списък като нелегален хазартен оператор, нарушаващ Закона за интерактивния хазарт от 2001 г.

След като се свързаха с техния екип за поддръжка, те продължават да ми казват, че са напълно лицензирани и законно предоставят хазартни услуги в Австралия.

Тяхната небрежност и незаконно обслужване на хазарт в Австралия е това, което ме накара да се върна.

Те ме лъжат и не трябваше да имам достъп до уебсайта им като начало или да приемам залагания, като се има предвид местоположението ми.

Спряха да ми отговарят.

Уважаеми Абзл,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Cloudbet Casino.

За съжаление, ние от Casino.Guru не се занимаваме с оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Разбирам мнението ви, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем да спрете казиното да работи в Австралия.

По отношение на вашето самоизключване, моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Вашият акаунт в казино Cloudbet в момента е достъпен за вас? Искали ли сте самоизключване в това казино поради вашите проблеми с хазарта?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравей Томас,

Не съм напълно сигурен защо Casino Guru не обръща внимание на лицензионните разпоредби и незаконната дейност.

Потребителите участват във вашия уебсайт като начин да разберат дали хазартните оператори са безопасни за използване или не.

Отварянето на дискусията и даването на отрицателни оценки на оператори, незаконно насочени към клиенти в забранени юрисдикции, е задължително за защита на потребителите на вашия уебсайт.

Може би, ако имаха какво да губят, например лоши отзиви, биха променили начина си на поведение.

важно е да отбележа, че те ми изпращат имейл, в който ме лъжат, казвайки, че са напълно лицензирани и действат законно в рамките на моята юрисдикция, което е грубо нарушение.

Уебсайтът вече е недостъпен, защото доставчиците на интернет услуги са блокирали достъпа до уебсайта в моята страна.

Въпреки това имам достъп до него с друг URL адрес, който е cloudbet888.

Благодаря за коментара.

Ние сме независима онлайн казино база данни, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Нямаме правомощия да налагаме законността на правилата.

Ние информираме всички играчи от Австралия за казиното в нашия преглед по следния начин:

Също така не сме запознати със схема за самоизключване по отношение на онлайн казината, които са достъпни за жители на Австралия, които описвате.

Ако вашият акаунт в казино Cloudbet в момента е достъпен за вас, любезно ги информирайте за проблемите си с хазарта и поискайте самоизключване.

https://www.cloudbet888.com/en/help/self-exclusion

Самоизключване

Като поискате период на самоизключване, вие се съгласявате да следвате долните правила и условия, които ще бъдат в сила от момента, в който CS въведе избрания период на самоизключване.

Заявките за самоизключване за повече от 24 часа трябва да бъдат направени чрез опцията за чат на живо на сайта.

Можете да се самоизключите за следните периоди от време:

24-часово охлаждане - Ще бъде завършено на място

1 седмица

1 месец

6 месеца

Една година

Постоянно

След като сте се самоизключили, няма да имате достъп до акаунта си или да теглите през този период.

Моля, уведомете ме за резултата.

Здравей Томас,

Онлайн казината са незаконни в Австралия. Така че, разбира се, не знаете за схема за самоизключване на онлайн казино в Австралия.

Единственият вид онлайн хазарт, който е законен в Австралия, са спортните залагания и състезанията (cloudbet също предлага такива).

Постоянно съм изключен от австралийските регулатори като VGCCC и NTRC, което в крайна сметка се разпростира и върху всички австралийски букмейкъри.

Никога не съм ви предлагал да налагате законността на правилата и т.н.

Предлагам ви, като доверен уебсайт, който посетителите използват, за да проверят надеждността на онлайн казината, да ги държите отговорни за нарушаване на законовите им изисквания чрез предоставяне на отрицателни резултати.

Точно както правите, ако някое казино не успее да изплати на някого.

това е правилното нещо, което трябва да направите и вие го знаете, но изглежда си затваряте очите за това, което е доста странно.

Благодаря за коментара.

Както посочих в моята екранна снимка по-горе, посетителите от Австралия са уведомени в нашите рецензии за казино, че казината, предлагащи услугите си в Австралия, може да го правят в нарушение на IGA.

Съжалявам, но това, което искате, е извън обхвата на нашия Център за разрешаване на жалби.

Освен ако не се самоизключите в казина, които са лицензирани извън обхвата на австралийското законодателство, няма да бъдете защитени и ние не можем да аргументираме във ваша полза връщането на вашите депозити.

Не можем да поискаме от казиното да върне вашите депозити въз основа на аргумента, че те работят незаконно във вашата страна, а само въз основа на самоизключване, което не е приложено правилно.

Нашата препоръка е да поискате самоизключване от това онлайн казино и да се възползвате от този инструмент, тъй като е наличен.

Моля, уведомете ме за резултата.

Кюрасао сметнаха това за „квалифицирана жалба" и дадоха на Cloudbet 7 дни за отговор съгласно тяхното IP-споразумение.

Разбирам, че това е извън вашия обхват и не можете да принудите казиното да спре да работи в Австралия, но правите много малко, за да уведомите потребителите си за поведението на Cloudbets, което сега е идентифицирано като потенциално сериозно нарушение от Кюрасао.

Защо не дадете на Cloudbet възможност да се компенсира, като ми върне средствата. Дали плащат или не, дори не е основната ми грижа. По-скоро се притеснявам, че оставяте отрицателен резултат, ако не плащат, така че потребителите ви да знаят какво се е случило.

„Казината, предлагащи услугите си в Австралия, може да го правят в противоречие с IGA."

Така че всъщност казвате, че сте напълно наясно, че Cloudbet работи незаконно в Австралия, но сте щастливи да предоставите страхотни резултати и фантастични отзиви, които вашите австралийски потребители да видят и да залагат с тях?

Благодаря за коментара.

Можете да прочетете за това как преглеждаме и даваме оценки на казината в нашата статия тук:

https://casino.guru/our-casino-reviews

Тук можете да намерите това, което вярваме, че трябва да донесе едно честно казино във връзка с ограниченията на държавата и самоизключването:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-exclusions

Механизмите за самоизключване в казиното обаче съществуват, но от информацията, която споделихте, не сте се възползвали от тях, като сте поискали самоизключване в казиното поради проблеми с хазарта след създаване на акаунт в казиното. Както обясних по-рано, ще разгледаме допълнително вашия случай при обстоятелствата, при които сте информирали казиното за проблема си с хазарта и казиното ще ви позволи да депозирате и играете въпреки това.

Вярвам, че имате справедливи точки в дискусията, но при настоящите обстоятелства нашият Център за разрешаване на жалби не е в състояние да ви предостави допълнителна помощ и жалбата ви ще бъде отхвърлена.

Искрено желая органът по хазарта да ви помогне допълнително с вашето искане.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру