Класическо слот казино реши да не изплаща големи печалби въз основа на правило, което е хищно и изобщо няма смисъл. Казиното отказва да изплати печалбата и като извинение те използват правило, според което играчите не могат да залагат повече от 30% от един депозит. Ние считаме това правило за хищно, когато играчът играе без бонус.
Поисках изтегляне в размер на 17562,50 евро от Classy Slots на 21 септември 2019 г. Днес това оттегляне беше отхвърлено, заявявайки, че съм нарушил правилата на играта, залагайки повече от 30% от един депозит. Депозирах доста над 100 евро същата вечер, по 20 евро наведнъж, и спечелих на 30 евро.
Казиното се опитват да оспорват моята претенция за печалбите ми, говорят за Общи условия и нарушават политиката, но аз гледам на това по този начин, ако този залог не беше разрешен, защо Classy Slots ще ме пусне на първо място ? Класните слотове оставят този залог да се случи, така че те трябва да изплатят печалбите за него. Платих за това и Classy Slots взе парите, така че да не се изплаща по това е просто кражба.
Здравей Хейли.
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си през нашия уебсайт. Много съжаляваме за вашите проблеми. Считаме правила като това за хищнически и винаги по-ниски оценки за казина, които ги включват в T & Cs.
В този случай искаме да попитаме: Взехте ли бонус преди да спечелите?
С уважение, Матей
Скъпи Хейли,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Здравейте, не, не играх бонус. Поне не това, което знам. Склонен съм да не съм с казино заради високите условия на залагане. Получих отговор и на директна компания с казиното, която каза, че нарушавам условията, така че те не желаят да правят нищо. Изобщо не съм съгласен с тях.
Здравей Хейли.
Съжалявам за това как се отнасяше с това казино. От нашата класация можете да видите, че те са на дъното на ямата. Те имат няколко нечестни условия в своите T&C и не се страхуват да ги използват, за да откраднат законни печалби от играчите. Полагаме усилия да се свържем с казиното и да им обясним, че правилото, което са използвали в този случай, е крайно несправедливо. За съжаление, техните условия са пълни с капани за играчите. Ако не успеят да ви платят, ще публикуваме оплакването, което ще се отрази и върху рейтинга, но както виждате, те вече са почти на дъното.
С уважение, Матей
Бихме искали да помолим казиното Classy Slots да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Намерих едно правилно лице за контакт в казино Classy Slots. Бих искал да го опитам. Удължавам таймера с още три дни и ще видим, може би ще успея да проуча какво се е случило.
Здравей Хейли.
Успях да получа отговор от представителя на казиното. Опитах се да го убедя, че правилото, въз основа на което са конфискували печалбите ви, е хищническо и не трябва да бъде в техните Т & С. За съжаление те не са склонни да ви плащат или да променят T & Cs.
Нашето мнение е много просто тук: Ако заложите над 30% и загубите, те ще запазят парите ви. Ако спечелите, казиното има извинение да не ви плаща. Това правило създава несправедливо предимство. (Говорим за игра с реални пари, ситуацията би била друга, ако беше бонус игра.) Поради това считаме оплакването ви за основателно.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
