Играчът е недоволен от RTP на казиното и изпитва някои проблеми с игрите. Жалбата беше отхвърлена по искане на играча.
Вложих над 2 хиляди в моите акаунти, за да играя в това казино и неговите сестрински сайтове. Когато за първи път отворих акаунти, беше като всяко друго казино. Имаше победи и загуби, както се очакваше. Сега, когато играя, нищо не удря и екранът ще замръзне и ще изглежда, че се нулира. Изчиствам кеша си и влизам и излизам, но това е нещо редовно в сайтовете. Изпратих им съобщение и те казаха, че ще попитат ръководството дали има безплатни монети, които не мога да получа, сякаш това има нещо общо с разглежданите проблеми. Убеден съм, че просто ядат пари и всяка синя луна ще удари голяма сума, която ще си върнат с повече загуби, така че няма теглене до бонус за безплатно завъртане от $200 или по-малко. Това са единствените случаи, когато дори малка сума някога е била спечелена от мен и, както споменах, аз съм редовен и депозирам много. Правя тегления от всички казина, вече не от тях. Просто искам дневници за игри и уверение от някой, различен от персонала, който ме изуми, когато бъде разпитан.
Здравейте RaeMRae84,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cherry Jackpot Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога за първи път започнахте да изпитвате тези проблеми? Създадохте ли доказателства за видеоклипове на замразената игра? Опитахте ли да използвате друго устройство или браузър, за да играете в казиното? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво ставаше дума?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Напоследък често е така. Силно се надявам, че просто си мисля това наум, след като правя толкова много депозити. Дори съм поискал няколко чипа, тъй като обикновено ги получавам месечно, понякога дори два или три на месец на сестринско казино. Не съм доволен и си мисля, че може би това съм аз. Но не направих нищо. Забелязах, че мога да тегля само безплатни завъртания, а не моите редовни депозити и това е така от няколко месеца
Време за научна теория. Направих няколко депозита, за да се наблюдавам, за да съм сигурен, че не правя това само за себе си. Не играя с бонуси, когато правя по-големи депозити, но направих един с един и два без. Без бонуса те основно го издържат и веднага щом си върнах парите, печалбите се върнаха към нормалното. С бонуса също нормално. Предполагам, че възпроизвеждането означава, че няма да излетите просто с победата. Така или иначе, това не е в главата ми. Очевидно е.
Колкото и да е странно, след няколкостотин долара тази седмица, предимно без бонус, без печалба. Zilch.... Но веднага щом тази монета за връщане на пари с малък максимален кеш аут беше в играта, игрите удряха като луди. Дори не можах да изтегля част от това, което депозирах. Този път направих снимки и видеоклипове, за да покажа драстичната разлика между играта без бонус срещу с, а също и с максимален кеш аут. Дори прегледах моите кеш аутове..... Всичко с монети с безплатни завъртания или безплатни чипове. Нещо тук определено не е наред и се чувствам сякаш съм се възползвала.
Направих твърде много проучвания за тези казина, за да се чувствам така. Бих искал да считам тази жалба за разрешена, поради факта, че не взех под внимание, че техният RTP е по-нисък от този на другите казина, в които играя, и затова се притеснявам от печалбата там срещу други. Това е логика и математика, а не емоцията, от която се оплаквах.
Здравей RaeMRae84,
Повечето казина споделят своя RTP и можете да го следвате. Но, моля, вземете под внимание, че дори казино или игра с по-висок RTP може да има серия от загуби и тъй като е чист хазарт, нищо не може да ви гарантира положителен резултат.
Все пак ви благодарим, че изпратихте жалбата си и не се колебайте да се свържете с нас всеки път, когато се сблъскате с проблем в онлайн казино. Сега жалбата ще бъде отхвърлена.
С Най-Добри Пожелания,
Ник