НачалоЖалбиCBet Casino - Тегленето на играча се забавя при CBet.

CBet Casino - Тегленето на играча се забавя при CBet.

Автоматичен превод:

Сума: Can$500

CBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 6.10.2023 | Решена : 8.11.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Канада имаше забавяне при получаването на тегленето на $500 от CBet Casino. Въпреки няколкото опита да потърси помощ от отдела за обслужване на клиенти на казиното, тя беше получила само $100 кредит на CBet, като останалите $400 все още липсваха. Въпреки усилията ни да посредничим по проблема, като се свързахме с казиното, не получихме отговор. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което потенциално би могло да повлияе на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да подаде жалба до органа за игри, който регулира казиното - Gaming Curacao. Жалбата обаче беше отворена отново по искане на играча и в крайна сметка беше решена. След това играчът поиска да изтрие жалбата, за да избегне създаването на негативна публичност за CBet.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

CBET - Най-лошото онлайн казино някога - ИЗМАМА

Най-лошото казино някога! Реших да пробвам това казино, защото стриймър го пускаше, изглежда е хубаво... да .. не. Хубаво е да се играе, но не е хубаво, когато не получите парите си обратно след победа.


Печеля малко 500$... Бях толкова щастлив. Прехвърлих го (прехвърляне на Interac) и никога не го получих. Още чакам... след 20 дни!!! Представете си, ако поставите 1000$...10000$.. ! За мен, 500$, това беше голяма печалба и това са МОИТЕ пари. Така че всъщност току-що бях откраднат от CBET.


Хората в чата на живо ми дават автоматичен отговор и пощата за поддръжка ме помоли за хартия (банкова сметка и т.н.), която вече изпращам 5 пъти!!! Не мога да говоря с някого или да получа конкретна помощ. Те предлагат услугата на френски език, но имам чувството, че не разбират проблема. Докато някой на име Лазар не говореше с добър френски и аз бях като... о, да! Най-накрая! Но не. Той прави същото като чата на живо, казва, че ще проверят за моя проблем с парите и нямам връщане... Бях толкова развълнуван да спечеля в слотове, но да, това е ИЗМАМА. Някои хора получават парите си, а други не. След 20 съобщения ситуацията е същата: прехвърлянето ви е завършено. Всичко е наред. и аз казвам... не, не е добре x20.


НЕ СЛАГАЙТЕ ПАРИТЕ СИ В CBET, НЯМА ДА МОЖЕТЕ ДА ГИ ВЪЗВРАТ.


Имам много екранни снимки и всичко останало, но на френски, така че не мисля, че това ще помогне xD, но да, много съм разочарован и тъжен. Ако искате да опитате cbet.. просто недей. Моят съвет ❤


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Даркора,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление се натъкнахме на множество подобни оплаквания през последните няколко дни. Оставаме оптимисти, че казиното ще се заеме незабавно с този въпрос, въпреки че в момента изглежда, че са избрали да приемат Политика за липса на реакция.

Все пак, моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Английският ми не е много добър... но ми изпращат парите. Не получих interac трансфера. Но те казаха, че съм го направила. Така че се доказвам. Изпращат ми 100$ кредит в Cbet и ми казват, че проблемът е решен, хаха... като изиграйте вашите 100$ на слотове отново, за да ги загубите.. къде са и моите 400$.. така че да, моите 500$ се носят някъде в ръцете на някого.


Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?

1 месец.


Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?

само слотове


Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

И двете, завърших бонус и спечелих около 300$


Обща печалба (500)

Теглене: 100, 300, 100$

Те ми връщат 100$ на cbet хаха, които мога да изтегля.. и моите 400.. са, не знам къде хахаха.


Големият проблем не е продължителният процес на теглене... проблемът е, че те казаха, че проблемът ми не съществува, хаха, 3 члена на поддръжката каза о, виждам, че всичко е наред. Цялото ви теглене е завършено... след като обясних ВСИЧКО ... получих този отговор, това е толкова разочароващо 🤣, но да в този момент, нямам голяма надежда да си върна парите. отвратително.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

И да, успях да проверя! забравих да кажа ^^

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Даркора, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Даркора,


Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на CBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми CBet казино,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравейте! Да, вече нямам надежда. 🙁 току-що откраднаха парите ми... сложих около 450$, защото бях сигурен, че са законни поради стримерите и рекламата. Но да, те поеха по пътя ez.. "проблемът ви е решен, парите ви бяха изпратени" ... това не е вярно, не получих нищо от 21 септември. Продължавам да обяснявам ситуацията си... чувствам се тревожен и тъжен и накрая не получавам конкретен отговор. Те продължават да казват едно и също нещо, но не разбират, че не получавам поща, плащане или нещо друго. Нещо не е наред и нищо не се променя. Искам да кажа, че казах... не получих никакво плащане или имейл, момчета.. и те отговориха, че парите ви са на път 🤣🤣🤣, но не може да е, защото дори не мога да приема нещо.


Току-що ме откраднаха и единственото нещо, което мога да направя, е да го предотвратя за другите. Не влагайте парите си в това онлайн казино. Съжалявам за моя английски, не е основният ми език, но правя всичко възможно, за да уведомя хората, че парите им няма да се върнат в джобовете им.


CBET е измама момчета.

И благодаря на Гуру, че се опитваш да помагаш на хора като мен. Ще чакам отговор от cbetcasino, но за момента нямам надежда.


Благодаря, че опитахте 🙂

Джини

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Даркора,


Разбирам, че това трябва да е разочароващо за вас. Свързах се с казиното няколко пъти, така че нека изчакаме да отговорят. Ако не отговорят, ще имаме още един шанс да се свържем с властите на Кюрасао.


Оценяваме търпението ви.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Даркора,


Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от страна на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


Има още един възможен начин да се опитате да си върнете печалбите – да подадете жалба до органа по хазарта, който регулира казиното – Gaming Curacao. Възможно е да подадете жалба през официалния уебсайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ), като използвате бутона „Контакт" или като изпратите жалбата си на info@gaming-curacao.com. Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо.

Ако има напредък по проблема ви или имате нужда от помощ, моля, уведомете ме на stefan.m@casino.guru.

Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.


С Най-Добри Пожелания,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на Darkora. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.


Скъпа Даркора,


Бихте ли потвърдили дали проблемът ви е решен?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да решено. Можете ли да изтриете тази публикация, моля, не искам да създавам лоша реклама на cbet. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Даркора,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Стефан

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини