НачалоЖалбиCBet Casino - Печалбите на играча са конфискувани, акаунтът е затворен.
CBet Casino - Печалбите на играча са конфискувани, акаунтът е затворен.
Автоматичен превод:
Черни точки: 512
Сума:
3 848 ₮
CBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Индекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.1
CBet Casino has a Safety Index of 3,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Подадена:
19.3.2024
|
Нерешена : 25.3.2024
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
The player from Argentina had won a substantial amount of money at the casino. His account had been closed by the casino management due to 'anomalies' and he hadn't been given any further explanation or been able to communicate with them since. The player's account had been fully verified and he had played with real money, mainly on live Roulette and Blackjack. Despite our attempts to mediate, we had to mark the complaint as 'unresolved' due to the casino's non-responsive history. We had made numerous attempts to communicate with the casino, but all had been ignored. This unresolved complaint was going to negatively impact the casino's rating. We had advised caution when dealing with this casino.
Играчът от Аржентина е спечелил сериозна сума пари в казиното. Неговият акаунт беше затворен от ръководството на казиното поради „аномалии“ и оттогава не му бяха дадени допълнителни обяснения или той можеше да комуникира с тях. Акаунтът на играча е бил напълно потвърден и той е играл с истински пари, главно на рулетка и блекджек на живо. Въпреки опитите ни да посредничим, трябваше да маркираме жалбата като „неразрешена“ поради историята на липсата на отговор на казиното. Направихме многобройни опити да се свържем с казиното, но всички бяха игнорирани. Тази неразрешена жалба щеше да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали да бъдете внимателни, когато работите с това казино.
Искам да подам тази жалба, защото днес се случи инцидент с мен. Забавлявах се добре в казиното. Бих вложил 200 USDT и накрая извадих 600 и те платиха, изобщо нямаше проблем! Заредих 500 000 аржентински песо, което е приблизително 480 USDT, и играх на живо рулетка, блекджек и слотове, докато натрупах сума от 1832 USDT. Когато отидох да го изтегля, ми казаха, че ще отнеме 72 часа поради грешка, тъй като банката обработваше много тегления по това време. Така че, помислих си, просто трябва да изчакам. Междувременно, тъй като ми оставиха баланса, за да продължа да играя, аз продължих и успях да вдигна общата си сума до 3848 долара. Днес направих още една заявка за теглене и само след 2 часа ми затвориха акаунта. Очевидно ръководството на Cbet е направило това поради „аномалии" според тяхната поддръжка. Когато ми казаха това, чатът за поддръжка затвори и не ми позволи да говоря или да кажа нещо друго. След това не можах да вляза, за да продължа да говоря с тях. Никога не получих имейл, обясняващ какво се е случило, както бяха казали. И ето ме тук. Парите щяха да ми бъдат много полезни. Имах няколко плана наум и вместо това те правят тази глупост. Мислех, че са сериозна операция.
I want to file this complaint because an incident just unfolded for me today. I was having a good run at the casino. I'd put in 200 USDT and ended up taking out 600 and they paid, no problem at all! I loaded up 500,000 Argentine pesos, which is approximately 480 USDT, and played live roulette, blackjack and slots until I accumulated a sum of 1832 USDT. When I went to withdraw it, I was told it would take 72 hours due to an error as the bank was processing many withdrawals at the time. So, I thought, I just have to wait. Meanwhile, as they left the balance available for me to continue playing, I kept going and managed to raise my total to 3848 dollars. I made another withdrawal request today, and after just 2 hours they shut down my account. Apparently, Cbet's management did this due to 'anomalies' according to their Support. When they told me this, the support chat closed and didn't let me speak or say anything else. Following that, I couldn't log in to continue conversing with them. I never received an email explaining what had happened as they had said they would. And here I am. The money would have been quite useful to me. I had several plans in mind and instead they pull this nonsense. I thought they were a serious operation.
Quiero hacer este reclamo porque me acaba de suceder hoy, venía jugando muy bien en el casino, metía 200 usdt y terminaba sacando 600 y pagaban, no había problema! Cargue 500mil pesos argentinos que son alrededor de 480 usdt, jugué a la ruleta en vivo, al blackjack, a las slots y llegue a un monto de 1832 usdt, hago el retiro y me dijeron que en 72 HRS porque había un error, el banco estaba procesando muchos retiros y bueno, dije tengo que esperar, mientras tanto como el dinero me lo dejaron para seguir jugando le seguí dando, llegue a un total de 3848 dólares para hoy hacer el retiro, al hacer el retiro pasaron 2 HRS y me cerraron la cuenta, supuestamente la gerencia de Cbet me la cerro por anomalías, así dice el Soporte. Al decirme eso se me cierra el chat de soporte y no me dejo hablar más ni decir nada, luego no me dejaba entrar para seguir hablando con ellos, nunca me llegó el mail de lo que pasó como dicen ellos. Y acá estoy, me servía el dinero tenía en mente hacer muchas cosas y me salen con esta pavada, pensé que eran serios.
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Играхте ли казино игри или спот залагания? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello negitocs,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you play casino games or spots betting? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Здравей Ник, добро утро! Моят акаунт е потвърден с всичко (DNI, имейл, телефонен номер, всички KYC) от кога, честно казано, не знам, преди около година и половина.
Никога не съм използвал бонус, винаги беше с истински пари и моите депозити винаги бяха в USDT.
Играх Pragmatic игри, но много малко, където направих всичките си печалби в рулетка на живо и блекджек на живо.
Последният път, когато говорих с казиното беше вчера, те ми казаха, че са ме блокирали за постоянно и автоматично ме премахнаха от чата за поддръжка, върнаха ме обратно и след това вече не можех да им пиша, свързах се с тях в Instagram , и Telegram, и те Те си измиват ръцете и казват, че трябва да говоря от страницата, Опитах се да се свържа с Gaming Curacao, но се оказа, че нямат лиценз, лицензът, който казват, че имат, е фалшив, как страницата с лиценз също е фалшива.
Hello Nick, good morning! My account is verified with everything (DNI, Email, Phone Number, all KYC) since when, I honestly don't know, about 1 and a half years ago.
I never used a bonus, it was always with real money and my deposits were always in USDT.
I played Pragmatic games but very little, where I made all my winnings were in live Roulette and live Blackjack.
The last time I spoke to the casino was yesterday, they told me that they had permanently blocked me and they automatically removed me from the support chat, they took me back and then I couldn't write to them anymore, I contacted them on Instagram, and Telegram, and they They wash their hands and say that I have to speak from the page, I tried to contact Gaming Curacao but it turns out that they do not have a license, the license they say they have is false, how the license page is also false.
Hola Nick, buenos días! Mí cuenta está verificada con todo (DNI, Correo, Número de Teléfono, todo el KYC) desde cuándo la verdad no sé, hace como 1 año y medio.
Nunca usé bono, siempre fue con dinero real y mis depósitos siempre fueron en USDT.
Jugué juegos de Pragmatic pero muy poco, dónde hice todas mis ganacias fueron en Ruleta en vivo y Blackjack en vivo.
La última vez que hablé con el casino fue ayer, me dijeron que me habían bloqueado permanentemente y automáticamente me sacaron del chat de soporte, me hicieron para atrás y luego ya no pude escribirles más, los contacte por Instagram, y Telegram, y ellos se lavan las manos y dicen que tengo que hablar desde la página, intenté contactarme con Gaming Curazao pero resulta que ellos no tienen licencia, la licencia que dicen tener es falsa, cómo la página de la licencia también es falsa.
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Dear negitocs,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from this casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
