НачалоЖалбиCBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран с предстоящо теглене.

CBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран с предстоящо теглене.

Автоматичен превод:

Черни точки: 137

Сума: $550 000 ARS

CBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 28.9.2023 | Нерешена : 18.10.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на аржентински играч беше блокиран от казиното поради неопределени „аномалии“. Играчът имаше предстоящо теглене и оставащ баланс в сметката. Играчът беше разочарован от липсата на комуникация от казиното. Въпреки многобройните опити да се свържем с казиното, не получихме отговор. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да подаде жалба до органа за игри, който регулира казиното, Gaming Curacao, за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

Блокираха акаунта ми без основание, като посочиха, че има "аномалии", които няма да уточнят... защото явно не съществуват.


Имам предстоящо теглене и оставащ баланс в сметката.


Те не предоставят друг канал за комуникация освен този и винаги повтарят един и същ отговор. Вижте приложената екранна снимка.


file

Кой ще разбере защо грабят хората така 😂


Разполагам с разписките за депозитите в Cbet, за да направя и иск.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ezequielgiribuella96,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с CBet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
  • Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Здравейте, добър ден,


Имах акаунта преди приблизително 2 месеца и започнах да играя всеки ден преди 1 седмица, когато направих първото си теглене. Ще ви изпратя снимка и точна дата на първото теглене.


Това беше първото теглене, в същия ден получих още 3


И четвъртият, който е поискал да тегли 200 хиляди, също е отхвърлен без обяснение на причина. След това на 28 септември исках да вляза и ми бяха блокирали акаунта


Ако играех слотове, обикновено играех безлимитните


И ако са използвали бонус всеки ден и за всички депозити, те са ви предложили 100% от това, което са депозирали. Когато говорихте в чата на живо, те ви предложиха код, който въведохте и той беше активиран. Но очевидно не можете да го премахнете, докато не свършите да го използвате. Бонусът вече беше завършен, когато поисках тегленията. Всъщност спечелих 300 хиляди от предишната снимка, като играх с 200 хиляди, които ми бяха върнати, когато отхвърлих тегленето.


На тази снимка, ако я увеличите, ще видите общата сума, нямам ясни доказателства, защото не очаквах тази измама.


Благодаря за помощта предварително..


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, ezequielgiribuella96, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. През последните дни получихме множество подобни оплаквания от потребители в Латинска Америка по отношение на идентичния проблем с това конкретно казино. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на CBet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ezequielgiribuella96,


Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на CBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми CBet казино,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е платено и кога може да очаква плащането? Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ezequielgiribuella96,


Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от страна на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


Има още един възможен начин да се опитате да си върнете печалбите – да подадете жалба до органа по хазарта, който регулира казиното – Gaming Curacao. Възможно е да подадете жалба през официалния уебсайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ), като използвате бутона „Контакт" или като изпратите жалбата си на info@gaming-curacao.com. Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо.

Ако има напредък по проблема ви или имате нужда от помощ, моля, уведомете ме на stefan.m@casino.guru.

Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.


С Най-Добри Пожелания,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини