НачалоЖалбиCazimbo Casino - Печалбите на играча изчезнаха.

Cazimbo Casino - Печалбите на играча изчезнаха.

Автоматичен превод:

Сума: 4 300 €

Cazimbo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.6.2023 | Случаят е приключен : 9.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия се натъкна на технически проблем, когато печалбите му изчезнаха. Затворихме жалбата, тъй като играчът не можа да предостави достатъчно доказателства, за да продължим със случая.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,

искам да се оплача и да докладвам за нещо странно, също свързано с моя акаунт и печалба.


А обслужването на клиенти за чат поддръжка е катастрофа!

Трябва да обясните всичко на служителите поне 10 пъти и да напишете всичко подробно....

и въпреки това служителите в чата не разбират за какво става дума и ми задават все едни и същи въпроси, на които после отговарям отново и отново.

Въпреки това служителите в чата не разбират какво обяснявам.

Но няма да получа помощ...

защото служителите не (искат) да разберат за какво става въпрос!


Направих депозит от €35 днес, на 5 юни 2023 г. около 10:05 сутринта (немско време)!

С GiroPay, от моя акаунт в Sparkasse.


Депозитът е направен БЕЗ бонус!

Играх само с истински пари (€35)!


Около 11:32 сутринта играх играта:

Duckshooter CCS

Доставчик : Gamomat


Тогава се появи бонусът CHICKEN CAGE и аз спечелих всички касети за играта и получих супер бонуса.

С куршумите улучих тези кокошки!


Тогава спечелих добре и под играта

Duck Shotter CCS

Тогава имаше кредитна сума от около 4300 €!


05.06.2023 г. в 11:32 ч. (германско време)

Транзакция № 173.4307428553

Доставчик на Gamomat

Игра Duck Shooter CCS


Когато след това затворих играта, за да се върна в профила си, за да видя опциите за изплащане, внезапно в нея имаше само сума от около €2400 като кредит с истински пари!


След това отворих чата на живо (около 11:40 сутринта) и разговарях с жена.

Мисля, че се казваше АННА!


Обясних подробно проблема на тази служителка...но тя не искаше да разбере ситуацията.


Отново и отново тя ме попита как се казва играта и кой е доставчикът и в колко часа и т.н.


Написах й това поне 5 пъти...но тя продължаваше да пита как се казва играта, къде съм спечелил и кой е доставчикът на играта.


Тогава много се ядосах, защото вече го бях обяснил 5 пъти.

Дадох и времето, когато беше това.

Но този служител не искаше да разбере това и не искаше да ми помогне.


Тя дори твърди, че оборотът (Wagner 40x) трябва да се осъществи първо и че оборотът (Wagner) се приспада от печалбата и тогава реалните пари са само около €2400!


Но не беше вярно това, което този служител в чата написа там.

НЯМАШЕ бонус пари, които трябваше да заложа първо.

Играх БЕЗ бонус и играех само с истински пари....не трябваше да залагам нищо (Вагнер).


Също тази вечер около 18:15 отворих отново чата и писах на служителя на чата ALIKI.

Освен това трябва да й обясня всичко поне 5 пъти.

И тя не ми помогна.

Не съм получил никаква информация.


„Трябва да изчакам", написа само тя!

Какво трябва да чакам?


Не може в 11:32 сутринта да пише, че имам общ баланс от около 4300 €, а после изведнъж да е само 2400 €!

И никой служител на чат не може да ми обясни това и не иска да ми помогне допълнително.


Играх със смартфона си и след това показах на майка ми колко съм спечелил.

Тя също видя, че с прибл. 4300 евро!

И също така видях, че изведнъж имаше само около 2400 € реални пари... без обяснение!


За съжаление, не направих екранна снимка от него, защото бях сигурен, когато превключих на компютъра, за да видя правилата и условията и методите на изплащане, че все още ще има баланс от около €4300 там.


Наистина съм ядосан.


99er




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми 99er,


Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили историята на игрите си на tomas@casino.guru ? Моля, посочете точния час на инцидента.


Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.


file


Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

filefilefilefile


Здравейте,

1 Имам доказателство, че съм депозирал €35 в Cazimbo на 06/05/23 в 10:05!


2 Доказателство за историята на транзакциите след моя депозит, че не съм получил бонус пари!


3 в историята на транзакциите ми също показва в 11:32, че съм спечелил и че не съм

Бонус пари / Вагнер са приспаднати 40 пъти. Вече има само тези 2460,66 €!

Но на моя смартфон имаше общо около 4300 €!

В компютъра, тогава изведнъж само тези 2460,66 € бяха в него!


И първият служител каза, че моите бонус пари и оборотът (Wagner) са били приспаднати от общата ми печалба от около €4300!


О, да... и когато излязох от смартфона от казиното и влязох в компютъра (тъй като е много по-лесно да играя и преглеждам всичко на компютъра), на компютъра се появи съобщение "ГРЕШКА"!

Забравих да го спомена вчера.


Този служител ми писа да проверя отново днес дали всичките ми пари са кредитирани, защото понякога отнема 24 часа...но не са кредитирани допълнителни печалби.


И така, защо общата печалба на смартфона все още беше €4300, а след това само €2460,66 на компютъра???

Моя грешка, че не направих екранна снимка на смартфона си, защото мислех, че можете да се доверите на такъв дисплей за печалба и на казиното.


Също така поисках история на чат днес от поддръжката на казиното по имейл.

Досега само един номер на билет е дошъл от казиното за моята заявка: 9306774


Този служител ми написа, че съм получил бонус, който първо трябва да се заложи.

Искам да имам това в писмен вид сега като доказателство!

Icvh искат да докажат, че този служител е написал нещо за бонус парите!


поздрав

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разбирам разочарованието ти, 99er.


Въпреки това, моля, опитайте се да разберете, че без подкрепящи доказателства не можем да изградим случай. Ако печалбата за рунда на играта е записана в историята на играта като печалба от €1837, 90 без доказателства не могат да оспорят това.

Ако попаднете на някакво доказателство, не се колебайте да се свържете с нас и ние можем да отворим отново тази жалба по всяко време.


Иска ми се да съм полезен повече. Много съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини