Сметката на играча от Германия беше блокирана без допълнителни обяснения. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Казиното затвори акаунта ми без потвърждение. Току-що попитах дали акаунтът ми може да бъде закрит и дали получавам подробности за транзакцията. В тази връзка получих потвърждение, че ще получа данните, но НЕ че акаунтът ми ще бъде блокиран. Днес исках да вляза и ето, акаунтът ми беше блокиран. Акаунтът може да бъде повторно отворен само ако напиша имейл, че се отказвам от претенциите си.
Аз не правя това. Никога не съм искал акаунтът ми да бъде закрит и тогава трябва ли да се откажа от претенциите си??
Предлагам на казиното извънсъдебна отмяна на моите депозити или предложение за уреждане. Това мирише на измама, от какви искове трябва да се откажа? Защото нямат немски лиценз и ме банват след като депозирам повече от 7000€? Искам парите си обратно, казиното също знае, че в днешно време имате успех със съдебното дело!
Скъпи Бендждал,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Бихте ли ни дали съвет дали казиното държи средства? Ако казиното е изплатило всички печалби и не се задържат никакви средства, страхувам се, че не можем да направим много за вас.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Може да се затвори. Предприемете правни действия там веднага, тъй като това е измама. Благодаря
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.