Casollo Casino - KYC проверката на играча е в очакване от 4 седмици.

Спечелих 853 евро в казино Casollo.

Оттеглих се и изпратих документите на 02.03.2020 г., за съжаление Casollo не отговаря на съобщенията ми, не съм получил отговор на имейла си и изтеглянето ми все още не се обработва, чатът на живо не може да помогне с тегления и проверка, мога Не се свързвам с поддръжката на казино, не разбирам дали казиното не получава имейлите ми или просто ме игнорират, бих искал представител на казиното да напише какъв е проблемът, защото не мога да се свържа с него.

Уважаеми Андрей,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашата забавена проверка и оттегляне. Обичайна процедура е казината да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, обаче, 4 седмици са малко необичайни. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното съдействие, но преди да го направим, моля, можете ли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си с или без активен бонус? Ако сте изкупили бонус, моля, изпратете ми линк, когато отговарям. Благодаря ви предварително за отговора. Вярвам, че ще успеем да ви помогнем да завършите проверката си и да получите печалбата възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Получавам печалбата си. Благодаря ти

Благодаря ви много Андрей за вашата актуализация. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.