Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си поради непълна проверка.
Казиното не плаща, въпреки че отдавна съм изпращал документи, не получавам никакви отзиви относно това, сега изчакайте около 6 седмици, без да съм информиран веднъж
Според чата не можете да направите нищо, защото уж отговаряте само за технологията. За съжаление, офисът все още чака до днес
Скъпи Кристоф,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Сигурни ли сте, че всички необходими документи са предоставени в добро качество? Бихте ли така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте Кристина ще ви изпрати скрийншотове тази вечер или имейлите ми, които изпратих на Casollo. До днес Casollo не е получил отговор от Casollo, нищо, дори документи не са отхвърлени, нищо не идва, просто няма обратна връзка. Чатът винаги ми казва, че вие носите отговорност само за технологията и че офисът прави плащането с надеждата да не ви благодари за неприятностите 🙂
Поздрави
Скъпи Кристоф,
Досега не съм получавал никакви имейли. Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ще бъдем принудени да отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като плейърът не предостави екранните снимки и спря да отговаря на тази тема. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.