Играчът е депозирал пари чрез биткойн портфейла си, но средствата така и не стигнаха до сметката им. Казиното работи по решаването на този проблем. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player deposited money via their bitcoin wallet, but the funds never reached their account. The casino is working on resolving this issue. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът е депозирал пари чрез биткойн портфейла си, но средствата така и не стигнаха до сметката им. Казиното работи по решаването на този проблем. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирани чрез биткойн адреса на портфейла, който ми предоставиха, но средствата така и не стигнаха до моята сметка.
Изпратих екранна снимка на транзакцията в тяхна поддръжка, но вече минаха пет дни и все още няма средства или резолюция. Всичко, което те ще кажат, е, че чакат да се чуят от „доставчика"
Deposited via the bitcoin wallet address they provided me with but funds never reached my account.
I sent a screen shot of the transaction to their support but it's been five days now and still no funds or resolution, all they will say is they are waiting to hear back from the 'provider'
Скъпи Блейк,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, че чухте, че сте имали затруднения с плащането си. В момента не можем да направим много, за да ви помогнем. Ако има проблем с доставчика на плащания, ще трябва да изчакаме да бъде решен. Препоръчвам ви да изчакате седмица и да ни информирате за напредъка.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Dear Blake,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been having difficulties with your payment. There is not much we can do to help you at the moment. If there is a problem with the payment provider, we will have to wait for it to be resolved. I recommend you to wait for a week and inform us about the progress.
Best regards,
Peter
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.