Casinoin - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 1 300 €

Casinoin

Индекс на сигурност:Висок Подадена: 20.9.2024 | Случаят е приключен : 11.10.2024

Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец

ОригиналПревод

Играчът от Хърватия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, но играчът не отговори на запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.

Автоматичен превод:

Публичен

Milas45

Посетител

Хърватска

Публичен

преди 1 месец

ОригиналПревод

Здравейте, искат да изпратя допълнителни документи. Изпращам им всички документи, каквито искат. Чакам 25 дни за проверка. Когато направих проверка, направих теглене, но все още не получих пари. Казват, че оттеглянето ми се разглежда от специалист. Мисля, че искат да ми вземат парите. Моля, можете ли да ми помогнете

Автоматичен превод:

Публичен

Nick

Complaint Specialist

Публичен

преди 1 месец

ОригиналПревод

Уважеми Milas45,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Автоматичен превод:

Публичен

Nick

Complaint Specialist

Публичен

преди 1 месец

ОригиналПревод

Уважаеми Milas45,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.

Автоматичен превод:

Публичен

Nick

Complaint Specialist

Публичен

преди 1 месец

ОригиналПревод

Уважаеми/уважаема Milas45,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Автоматичен превод:

Публичен

Nick

Complaint Specialist

Публичен

преди 1 месец

ОригиналПревод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:

Casinoin - Играчът все още не е получил своята печалба.

Сума: 1 300 €

Casinoin

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още