Играчът от Гърция чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casinoin - Играчът все още не е получил своята печалба.
Автоматичен превод:
Сума: 711 €
Casinoin
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
Casinoin has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Tzortzloukaspi,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Искрено съжалявам за неудобството, което сте изпитали.
За съжаление, нашият доставчик на картови плащания изпитва техническо прекъсване, поради което картовите транзакции не са обработени правилно и всъщност имат статус на неуспех. Според последната получена информация средствата, които не са кредитирани по банковите сметки на играчите, ще бъдат върнати в сметките в нашата система в рамките на 7 работни дни. След като средствата бъдат получени обратно, ще можете да поискате ново изплащане, като използвате алтернативен метод след това.
Моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти, за да могат да ви осигурят алтернативни опции за изплащане и да кредитират бонус като извинение за причиненото неудобство.
Моля, бъдете сигурни, че нашият технически екип работи в тясно сътрудничество с процесора за обработка на плащанията и ние се ангажираме да разрешим проблема възможно най-скоро.
Оценяваме вашето търпение и се извиняваме за причиненото неудобство.
Искрено Ваш,
Екип на казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, ако няма възстановяване?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Tzortzloukaspi,
Получихте ли вече тегленето си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Бихте ли могли да посочите данните за влизане в акаунта си, тъй като в нашата система няма акаунти, регистрирани с имейл geor***ss@gmail.com, за да можем да проверим текущото състояние на вашето изплащане.
Очаква се изплащанията по картата да бъдат напълно възстановени до 10 септември, нашите специалисти работят в тясно сътрудничество с доставчика на разплащания с карти, за да коригират грешката, която доведе до проблеми с получаването на изплащания на нашите клиенти.
Още веднъж искрено съжаляваме за това преживяване и оценяваме сътрудничеството ви.
Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти, ако имате нужда от допълнителна помощ.
Поздрави.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Tzortzloukaspi,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
