Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Имам сериозен проблем с това казино. Депозирах над 10 000 евро за три седмици. Не мога да изтегля с моята mastercard, те я върнаха, защото имат технически проблем, правят идентификация за теглене на Sepa и отново вчера ми изпратиха имейл, че тегленето е неуспешно, мога Не теглете парите си, моля, помогнете ми, защото аз с тях нямам представа, че това конкретно казино е по-лошо в Аслипси.
Не разбрахте, че се опитвам да тегля от 20 август. След като с радост обявиха, че вече е удостоверено и мога да тегля чрез sepa по някаква причина, те продължават да ми казват, че тегленето е неуспешно, така че разбирате, че не мога да получа парите си, моля, свържете се с тях защо не мога да изтегля парите си
Това е третият път, когато получавам имейл съобщение Качването е неуспешно. Честно казано не мога да си върна парите. Моля, помогнете ми, не мога да го разбера.
Благодаря ви за отговора, Maria250986. Правили ли сте успешни тегления преди? Опитвали ли сте да използвате алтернативен метод за теглене (ако има такъв)?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.