Играчът от Австрия изпитва затруднения при тегленето на средства, тъй като транзакциите чрез избрания начин на плащане не са налични. Играчът ни информира, че казиното му е изплатило.
Автоматичен превод:
Casinoin - Играчът се бори да изтегли печалби.
Автоматичен превод:
Сума: 700 €
Casinoin
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, в неделя, 28 февруари 2021 г., депозирах два пъти по 100 евро по банков път, след това спечелих нещо и искам да изплатя печалбите си до момента (общо 700 евро).
На 28 февруари 2021 г. бях информиран от поддръжката, че можете да изтеглите € 100 само през първите 24 часа след първия депозит.
На 1 март 2021 г. се опитах да изплатя своите 700 €. Отново трябва да се свържа с екипа за поддръжка, който от своя страна насочва вниманието ми към факта, че не можете да теглите чрез банков превод и сте ми предложили плащането чрез крипто валута, трябва само да направя депозит, използвайки моя крипто портфейл. Аз направих това.
От 1 март 2021 г. всеки ден се свързвам с екипа за поддръжка, който ми пише едно и също всеки път, че изплащането чрез крипто в момента не е възможно поради неизправност.
Моля помогнете.
С най-добри пожелания
Гюнтер
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Гюнтер,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние.
Натрупахте ли тези печалби само с бонус игра или само с истински пари? Правили ли сте някога успешно оттегляне или това беше първият ви опит?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Играчът ни информира по имейл, че е изплатен.
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
