НачалоЖалбиCasinoin - Играчът се бори да изтегли баланса си.

Casinoin - Играчът се бори да изтегли баланса си.

Автоматичен превод:

Сума: 1 446 €

Casinoin
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 28.2.2023 | Решена : 6.3.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като заявката му непрекъснато се отхвърля. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Започнах да играя без бонус. Направих депозит от 200 евро и докато играех, след известно време исках да изтегля 300 евро, но те отказаха тегленето. Въпреки това продължавам да играя. Загубих го и го депозирах отново и отново. На 22.12.2022 г. исках ново теглене за 500 евро, те отказаха плащането ми и искаха допълнителни документи. Изпратих им всичко, което искаха и след 10 имейла и 15 дни след като получих парите. На 11.02 искам да изтегля нови 500 евро, но пак отказват плащането. Когато ги попитах защо не сте ми платили, те ми отговориха: Ескалирах въпроса ви до съответния отдел и щом получим отговор, веднага ще ви уведомим... А от 12.02 до сега нямах отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей zhivko550,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casinoin. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Акаунтът ми е потвърден на 08.12, изпратих им снимки на моя документ за самоличност, снимки на моя акаунт в revolut и снимка на мен с моя документ за самоличност в ръка и на заден план, отворете уебсайта им. След втория опит за теглене искат извлечение с транзакцията на картата ми.


Никога не съм използвал бонус на сайта им


На 20.02.2023 отново ги попитах какво се е случило и кога ще ми отговорят, защо ми отказват теглене.

Те ми отговориха:


Здравейте,

Извинявам се за причиненото неудобство.

Изпратих известие до нашите специалисти, за да се опитаме да ускорим процеса.

Наистина оценяваме вашето търпение и разбиране.


Моля, уведомете ни, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, искам да ви благодаря много.

Сега всичко е наред, платиха ми всичко, което искам да изтегля.

Благодаря ви отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим на zhivko550, че ни уведоми, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини