Играчът от Италия изпитва затруднение с получаването на печалбите си поради някаква техническа грешка.
Здравейте, имам отказ от казино, че не мога да се оттегля в чата ми казаха, че има технически проблем, но страхът ми е, че не плащат тегленията, защото в биткойн това е незабавно, имам цялото доказателство, което искате, защото имам снимките и сега поисках друго оттегляне, което очевидно е в очакване
Скъпи Лука,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Можете ли да потвърдите, че това е първият ви опит за оттегляне? Завършихте ли успешно проверката на KYC в миналото? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Здравейте Кристина благодаря за помощта, която ме помолиха едва сега след 3 дни непрекъснато теглене на документите, сега изпратих всичко, но ми казаха, че отнема до 14 работни дни, междувременно изтеглянето ги чака, но на всеки 24 часа точно това ме връща в игралния акаунт и трябва да го поискам отново
ето снимката на новото оттегляне, сега чакаме валидирането на тези документи и виждаме, че те също казват тази вечер със сигурност оттеглянето е отменено от само себе си и ще трябва да го направя отново
Лука, благодаря ти за отговора. В този случай ще запазя жалбата отворена, докато не получите потвърждение, че акаунтът ви е потвърден. Моля, информирайте ме междувременно (когато акаунтът ви е потвърден или изтеглянето е успешно обработено).
Благодаря ви много за разбирането.
Да, благодаря Кристина, сега поисках оттеглянето на 4, тъй като те продължават да го отменят Прилагам също снимки от чата с отговора на казиното, че акаунтът ми е в проверка
И ние сме на 5 тегления на всеки 24 часа, те се връщат в акаунта ми в чат ми казаха най-малко 3 дни Прикачвам снимките момчета
Помогнете, че откраднаха моите пари за изтегляне, отменени в транзакции, и ме обвиняват в много акаунти, но това не е вярно
Също така забравих, защото тук с тези лешояди трябва да внимавате за всички бонуси, не съм го използвал след 20 € вече бях на + 300 след това на 1900 и го преобразувах на 1425 € и се оттеглих и е лесно там играят ли транзакции, така че ако искат, може да ми отнеме депозитния бонус от 45 €, но не да анулира и да джоб 1425 €, защото тези пари бяха загубени от други играчи като мен и те го вземат !! Според мен, ако не ми платят 1375 евро, това е много лошо казино
Лука, това е много сложен случай, тъй като повечето казина не позволяват да има много акаунти на домакинство / семейство. За съжаление, това обикновено се установява по време на процеса на проверка, когато казиното проверява всичките ви документи. Не съм сигурен, че ще успеем да ви помогнем с това и, за съжаление, не мога да ви обещая положителен резултат. Все пак ви желая късмет.
Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение.
Тогава няма смисъл, ако едно семейство има 10 братя и сестри, само един човек може ли да играе в същото казино?
В другия въпрос защо на гуруто в казиното пише, че не приема италианци вместо това в чата казиното казва L обратно, освен бързи тегления 😀 ако не ми плащат, не можете да оставите оценка 8 в това казино, видяхте какво трик, който използваха при мен, за да отменят 5 тегления, така че парите да отидат обратно в акаунта и играчът ги преиграва, губейки всичко, което вече е от тях. Можете да видите Честността на казино отдавна играх на. Com и подобно нещо ми се е случвало, но мениджърът се свърза с мен на частно и ми предложи 75% от тегленето, така че вие сте господа като това казино
Очаквам отговор от гуруто на казиното, те искат да изтегля депозираната сума, за да затворя сметката си Какво да направя?
Здравей Лука.
Много съжалявам за цялата ситуация. Тъй като правилото за множество сметки на домакинство / семейство е често срещано в повечето казина. Бих ви препоръчал да вземете тези депозити.
Ако отхвърлите офертата на казиното, може да е много по-лошо. Защото, ако се свържем с казиното по този случай, ще бъде само тяхната щедрост да ви изплатят печалбите (тъй като ние считаме техните стъпки за напълно уместни).
Моля, информирайте ни за вашето решение.
Здравей Лука.
Тъй като случаят не е напълно ясен, бихме искали да помолим казиното да ни предостави изявление за вашия случай.
Въпреки това, както сме заявявали многократно, моля, имайте предвид, че може да не сте доволни от резолюцията, тъй като ясно сте нарушили основното условие относно множеството акаунти на домакинство / семейство.
Тогава едно последно нещо, обещано на моя дом, където съм жител, няма този IP адрес, членът на моето семейство използва моето устройство, за да се регистрира, който е компютърът, с който работя, но нямам местожителство на члена на семейството, който се е регистрирал при това казино
Здравей Лука,
Съжалявам, че чух за вашия опит с нашето казино и разбирам вашето безсилие. Екипът на CasinoGuru обаче вече ви е дал отговор относно вашата жалба - да имате повече от един акаунт е забранено във всяко казино и това може да бъде намерено в нашите T&C. Както разбрах от съобщението по-горе, вие също го знаехте, тъй като споменахте, че имате подобен проблем с някое друго казино. Вашият акаунт и свързаните акаунти бяха блокирани поради нарушение на нашите T&C.
Както виждам в нашата система, вие успяхте да изтеглите депозираната сума. За съжаление печалбите не могат да се изплащат въз основа на T&C на компанията. Също така проверих други свързани сметки и няма налични средства по тях, така че това означава, че депозираните суми не могат да бъдат върнати в този случай.
Освен това бих искал да обърна вашето внимание на факта, че депозираните суми по откритите сметки са много по-малко, отколкото сте посочили в съобщението по-горе, така че предполагам, че има и други свързани акаунти, които нашата система не е открила.
Както и да е, ще предоставя на екипа на CasinoGuru доказателство за множество регистрации на акаунти и ще изчакаме тяхното разрешаване по този случай.
Благодаря ти.
Лесно тогава момчетата депозират пари, винаги го вземат, но никога не плащайте така винаги с тях. Не съм първият потребител, който ви се оплаква
Тогава, тъй като само вашето казино отива всички слотове с vpn play go push gamming в сериозно казино, излиза неразрешено, защото вече сте италианец от там има нещо странно в лицензите ви опитайте се да повярвате на всяко casino.com, дори и ако използвате vpn много известните слотове не отиват при вас с Германия, всичко работи дори неуморно, но не можете или не се управлявате от вас
Скъпи Лука.
Много съжалявам за този резултат, но трябва да се съгласим с казиното в това. Ясно е, че сте нарушили T&C и условието, което важи за всички лицензирани казина. Моля, имайте предвид, това правило се прилага почти във всяко казино и трябва да имате само един акаунт на домакинство / IP.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, защото смятаме, че поведението на казиното е било оправдано.
Но ако не сте съгласни с нашето решение, винаги можете да подадете официална жалба в лицензиращия орган на казиното (Кюрасао). Моля, свържете се с мен, ако имате нужда от помощ.
С уважение, Йозеф
Casino.Guru