The player from Russia deposited 50,000 USDT. After a month he decided to play, however, his account was blocked for KYC verification, despite providing documents, the account has remained blocked for playing so the player requested a withdrawal. So far, he has only received 31,400 USDT, with the casino attributing the delay to technical issues. We contacted the casino and concluded that there might have been reasons to block the player's account, but we recommended the player to turn to Gaming Curacao and submit a complaint to them, since the licencing authprity has more tools to help players. The complaint was closed until there's an update from Gaming Curacao.
Играчът от Русия депозира 50 000 USDT. След един месец той реши да играе, обаче акаунтът му беше блокиран за проверка на KYC, въпреки че предостави документи, акаунтът остана блокиран за игра, така че играчът поиска теглене. Досега той е получил само 31 400 USDT, като казиното приписва забавянето на технически проблеми. Свързахме се с казиното и заключихме, че може да е имало причини да блокираме акаунта на играча, но препоръчахме на играча да се обърне към Gaming Curacao и да подаде жалба до тях, тъй като лицензиращият орган има повече инструменти, за да помогне на играчите. Жалбата беше затворена, докато няма актуализация от Gaming Curacao.
Автоматичен превод: