Печалбите на играча от Австрия бяха ограничени, сякаш бяха генерирани единствено от безплатни завъртания. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Casino4u - Печалбите на играча са ограничени.
Автоматичен превод:
Сума: 740 €
Casino4u
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Платих днес след 25 евро, получих 100% бонус и 20 безплатни завъртания. Използвах безплатните завъртания, направих над 20 евро с тях.
Пускал съм само серията big bass и съм свирил до малко под 800 евро. Никога не поставяйте по-високи от 60 цента. И изведнъж над 700 евро изчезнаха, след като заложих всичко 60 пъти.
Сега имам 46 евро в сметката, защото казват, че моите 100 бонуса щяха да бъдат загубени. Което не може да бъде, защото никога не съм бил на 0 евро. Бяха отчетени само безплатните завъртания и има максимална печалба от 50 евро. Подобно на много други казина, те третират моите безплатни завъртания като безплатни завъртания без депозит.
Моят проблем е да, ако вземете бонус, винаги първо разигравате истинските си пари и след това бонуса. Тъй като никога не съм бил надолу до 0 евро, 100% бонусът трябва винаги да е активен. но явно не. Предполага се, че бонусът от 25 евро е изчезнал и печалбите от безплатните завъртания са били заложени.
не могат ли да са сериозни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа paclmaya,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата за бонуса за първи депозит и ето какво намерих ( тук ):
Бонус за добре дошли за първи депозит: 100% до 100 EUR + 100 безплатни завъртания
...
100 безплатни завъртания ще се издават всеки ден, 20 безплатни завъртания на ден (5 дни подред). Изискванията за залагане за печалби от безплатни завъртания са 60 пъти, а печалбите са ограничени до 50 EUR , 50 USD, 75 AUD, 75 CAD, 75 NZD, 500 NOK, 225 PLN, 300 BRL, 800 ZAR, 0,001 BTC, 0,038 ETH, 0 ,12 BCH, 0,33 LTC, 1200 DOGE, 58,5 USDT, 0,21 BNB, 42 ADA, 800 TRX. Условието за максимални печалби се отнася не само за печалбите, натрупани от игра на самите безплатни завъртания, но също и за сумата, получена след изпълнение на изискването за залагане, свързано с резултата от тези безплатни завъртания.
Бихте ли ми казали какво се е случило с другата част от бонуса? Беше ли вече изсвирен? Моля, имайте предвид, че безплатните завъртания, включени в бонуса за първи депозит, имат отделно теглене от самия бонус. Това е бонус в бонус, ако желаете.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Разбира се и те ми обърнаха внимание, че това е така. Но тогава има 2 различни бонуса и те не трябваше да се броят заедно. Защото те също променят поведението на играта като резултат. Ако имах само 50 евро от началото, щях да играя само минималния залог веднага. Но веднага получих 20-те евро, които спечелих в безплатните завъртания в моята сметка - така че вместо 50 евро играх за 70 евро и няколко цента. Така че предположих, че и двата бонуса са една част.
Точно както ми беше представено, бяха събрани 2 различни бонуса, въпреки че се третират отделно. Така че тук казиното трябваше да каже от самото начало да играе само един бонус и след това да активира другия.
Твърди се, че по някое време съм загубил 50-те евро и съм стигнал до 20 евро - нямам представа дали е вярно.
Факт е, че платих 100% и безплатните завъртания и нищо от тях не беше безплатно. Ако някой ми каже, след като отида онлайн там, ето 20 безплатни завъртания, които ви даваме, тогава разбирам също, че се изплаща само определена сума.
Така е във всяко казино и е разбираемо, но в казината, където съм грешал, винаги са били бонуси и печалбите от безплатните завъртания се комбинират и след това се прилагат 30, 40, 50, 60 пъти.
Тук се опитвате отново да измамите система и напълно да дразните играча.
Не знам къде е проблемът, те трябва да съберат бонуса ми и печалбата от безплатна игра, умножени по изискванията за оборот и да ми върнат парите в акаунта ми - така или иначе няма да свършат и ще трябва да продължат да прилагат то.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
защото пишат безплатни завъртания? Тези завъртания не бяха безплатни, но бяха включени в този бонус пакет за добре дошли - депозирам и получавам 100% и 100 безплатни завъртания - така че го платих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Самата формулировка не е особено важна. Публикувах тук правилата и условията за бонуса за първи депозит. В тези правила можете да намерите отделна част за безплатни завъртания. Тези безплатни завъртания, които са включени в бонуса за първи депозит. Те имат различно теглене от самия бонус за мач.
Страхувам се, че не можем да ви помогнем, тъй като казиното намали печалбите ви от безплатните завъртания според своите правила и условия.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема paclmaya,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, печалбите от всеки пакет с безплатни завъртания са ограничени до 50 евро, тъй като е копирано от tc. Системата ограничи печалбите на събитието „залагането е извършено" правилно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
