Casino Universe - Печалбите на играча бяха ограничени.

Присъединих се към тях, защото получих имейл за 20 безплатни завъртания. Предполагам, че съм в партньорски сайт и така са получили имейла ми. Така че се присъединих, при 20-те завъртания спечелих 1,75 $. което би имало залагане от около 70$. Играх с часове, след като спечелих пот от 60$ от моите 1,75. така че залагането трябваше да е направено преди известно време, когато изтеглих 250$. Все пак го намалиха. Което бих оставил да се плъзне. На безплатни завъртания направих 100$. На следващия ден поглеждам и правя повторно потвърждението 8, вместо да се опитам да тегля, играя със 100$, които бях спечелил предишния ден. Ходя нагоре и надолу с часове, но изтеглям късметлия пот от 600$. Така че тегля 500 и продължавам да играя със 100$, докато не ги загубя, нищо страшно. На следващия ден гледам да видя къде са моите 8s за теглене и откривам, че взеха всичките ми печалби и отмениха тегленето отново, цялата ми сметка е на 100$. Питам ги за това и те казват, че все още печели от моите безплатни завъртания, така че позволяват само 100$. Което означава, че ако вземете бонус пари, те могат да намалят всичките ви печалби. Това не е първото ми ограбване от казина, всъщност бих казал, че около 20% от казината ви ограбват и използват законите за проверка като метод за извличане на своите клиенти. Единственото нещо, за което се радвам, е, че научих, че са били хищнически казино с безплатни завъртания, така че просто излязох от около 6 часа, които загубих, мислейки, че са законни

Здравей Bushman78,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino Universe. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Депозирал ли си някога в казиното? Какво имате предвид под това, че сте на техния партньорски сайт? Бонусът все още ли беше активен, след като приспаднаха печалбите ви до $100 за първи път?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Да, те бяха ограничени и първия път, когато го намалиха от 250$ на сто, част от сделката приключи и се превърна в средства. Залагането беше завършено предната вечер. На следващия ден, когато започнете да играете отново и те го намалят, той не може да продължи да намалява общата сума за неопределено време, докато не изтегли парите. Това е до приключване на залагането на 8s, в противен случай тяхната горна граница остава завинаги

И съжалявам, че отговарям на втория ви въпрос. Бонусът беше направен и завършен. Когато стана истински средства. Причината, поради която могат да се опитат да твърдят, че все още са бонус средства, се дължи на това, че никога не са направили депозит в казиното. Така че дори да е минал бонус, той все още произхожда от бонуса.

Здравей Bushman78,

Има ли някакво доказателство, което да показва, че залагането е приключило и дори след това печалбите са ограничени - история на залагания или история на бонусите?

Добре, така че залагането не им носи реални средства. И така, какво означава те, че позволяват тегленето, дори в правилата на играта им, когато намалиха печалбите ми от 250 на 100 долара, те станаха реални средства, нито къде в моето четене на техните правила не каза, че средствата трябва да бъдат изтеглени и приложени отново за пчелни реални средства. Не споря първия път, когато взеха печалбите от 300 и ги промениха на 100. Оплакването ми е, че на следващия ден искаха още документи за KyC, които анулираха тегленето ми и след това си помислих, че 5hey може да върне моите 500 долара обратно на 100. Всичко е глупости и ако те няма да коригират проблема, тогава няма да играя там отново и това трябва да бъде aoeemenent знак за тях като казино. Действията на Скъми по този начин побеждават факта, че шансовете вече са в негова полза.

О, 8d също така иска да спомене, че все още дори не са ми платили 100$, които спечелих при започването на 16-ти, мисля, че ми изпратиха gigadat имейл, че е изпратено, но оттогава са минали 5 работни дни и в сметката ми няма пари. Така че над факта, че те измислят правила. Освен това плащат много бавно. Благодаря ви за вашата помощ казино гуру, оценявам го

Здравей гуру

Благодаря за помощта. Разпечатах записите на транзакциите. Ще видите колко пъти съм теглил, след като съм въвел още документи, след което трябва да потвърдя самоличността си и съм направил много kyc. Единствените места, които ме ядосват, са тези, които го използват като начин за забавяне на средства, надявайки се, че ще ги използвате. Защото нека си признаем, хазартът води до пристрастяване и ако нямате късмет, това не е нещо, което трябва да правите. Но всъщност всичко, което вреди на вашето благополучие, е същото. Но изпращам страницата с транзакциите тук. Средствата от тегленето на 300 най-отдолу е първото ми теглене. След това теглене средствата се върнаха на 100$. Което беше грешно и ще ви кажа защо. Дадоха 20 завъртания и аз спечелих 1,75$. залагането тук и правилата за бонуса казват 45x. Така че това са 77 и променям долара, докато излязох от максималната печалба от 100 долара. Първата печалба, която получих от 60$, беше в тази обща сума, но след като изиграх стотици долари около 3 часа игра, изтеглих 300. Добре, бях добре, че станаха 100$. Но на следващия ден, когато го видях, беше 100$. Чувствах се някак ограбен и си казах майната му и изиграх печалбите си. Отново имам щастлив ден и превръщам 100-те в 500 теглене. Ами 709 и опитах 2 пъти със сто долара, за да видя дали поредицата ми ще продължи, но не изтеглих 500. Това е мястото, където са глупости, те го намалиха отново, като казаха, че не са свършили бонус средствата, докато не бъдат изтеглени. Докато те отричат оттеглянето. С глупости като да кажа, че pdf с моя адрес и име от моята банка не е достатъчно добър. Когато пише, че в техния kyc. Никъде в правилата им не се посочва, че средствата са бонус до изтегляне. Тогава защо изобщо е залагането, защо не кажете просто да играете до 100 долара и ние ще облизваме сметката ви с дни, докато се извиняваме да не плащаме. Е, започвам да се изказвам, така че това са фактите и записът на транзакцията.

Благодаря ти Bushman78 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей Bushman78,

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:

Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?

Благодаря, бих искал това

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Благодаря, това е всичко, което можем да направим, да информираме другите, че парите им не са в безопасност с това казино. Ако се прецакват с малки печалби. Няма шанс да платят по време на голяма печалба.

Уважаеми Bushman78,

MGA регулира това казино и тяхното ADR е thePogg. Моля, изпратете жалбата си до ADR. Сигурен съм, че ще могат да ви помогнат. (thePogg е добре известен със своя подход за професионални играчи)

https://thepogg.com/submit-complaint/

Безплатно е и няма какво да губите.

Моля, уведомете ме, след като подадете жалбата.

Здравей Bushman78,

Бихте ли могли да потвърдите, че сте подали жалбата си до ADR?

Съжалявам, не забравих, сега ще се заема с него

Здравей Bushman78,

Така че отново, бихте ли могли да потвърдите, че сте подали жалбата си до ADR?

(без потвърждение от ваша страна не мога да затворя жалбата със статус: изчакване на решението на регулатора)

Уважаеми/уважаема Bushman78,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Писах им миналата седмица, но все още не съм получил имейл

Обикновено ADR изпраща поне потвърждението, но дори няколко лицензиращи органи не го правят, така че се надявам, че работят по въпроса. Ще отнеме известно време, докато разследват случая (1-2 месеца може би). Тяхното решение трябва да е обвързващо за казиното.

Междувременно ще затворя случая като неразрешен със статус: Изчакване на решението на регулатора.

Моля, отворете отново случая, когато получите окончателния отговор от ADR (The Pogg) или ако не получите отговора след два месеца.

Съжалявам, че отнема толкова време. Няма по-бърз начин.

Дори не очаквам обезщетение. Просто искам другите да знаят, че не трябва да се доверяват на лошите казина. Срещнах толкова много, че е тъжно. За да могат бавно да бъдат отстранени от обращение. Никога не съм виждал казино да спира работа до COVID и защо толкова много отидоха онлайн. Но бизнес моделът на казиното е сериозен източник на пари, така че защо трябва да мамят също, наистина не разбирам. Благодаря за помощта и ще ви уведомя

Разбирам мисълта ви, но с The Pogg шансовете ви да получите справедливост са много добри. Pogg е добре известен авторитет, който е ориентиран към играчите и съм сигурен, че ще вземат правилно решение.

За съжаление, имаме и оплаквания от играчи, които знаят точно какво са направили грешно и знаят, че регулаторът ще бъде на страната на казиното. Поради това ние отхвърляме жалби, когато играчите отказват да подадат жалба до регулатора.

От наша гледна точка играчът няма какво да губи в този момент.

Така че, ако искате жалбата ви да бъде публикувана като предупреждение, трябва да изпратите жалбата си до The Pogg.

Вложих пълно обяснение на последното си, което мислех, че ще направят по имейл. Но те така и не отговориха. Сигурно не е дал достатъчно информация

Здравей Bushman78,

Бихте ли ми препратили имейла, който сте написали на The Pogg? ( matej@casino.guru )

Направих го чрез техния отдел за оплаквания. Но и двата пъти не получих отговор. Имате ли имейл, трябва да опитам вместо това, ще намеря друг

Не, нямам. Но вярвам, че получиха жалбата ви.

Сега ще затворя жалбата ви със статус: в очакване на решението на регулатора.

Моля, отворете отново жалбата, когато получите окончателен отговор от The Pogg, и ние съответно ще затворим случая.