Играчът от Холандия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради непълноценен KYC процес. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашето съобщение.
Автоматичен превод:
Casino Sieger - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000,03 €
Casino Sieger
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Casino Sieger has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Когато правиш добра печалба, те не плащат ф.
Продължавайте да качвате каишка, което забавя печеленията, за да може да измислите казино, за да откажете печалбите си.
Говоря няколко пъти по чата и няколко писма. Казват, че имат нужда от документи. Изпратих ги и те се нуждаят от повече от 2 седмици, за да ги прегледат.
Те искат да депозирате, но когато искате да изтеглите, те просто няма да направят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Soufoame,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит.
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че процесът на проверка е сложен. Казиното иска да се увери, че изпраща печалбата на законния собственик и са необходими няколко стъпки, за да завърши този задълбочен процес. Забавянето може да бъде причинено и от факта, че ситуацията в света е предизвикателна за всички - дори за казината.
Бих ви предложил да изчакате още няколко дни (да кажем 7 дни) и ако акаунтът ви не е проверен дотогава, ще се постараем да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добре тогава ще изчакам, ако ти кажа така thnx
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Soufoame,
Има ли нещо ново? Моля, уведомете ме, за да можем да продължим съответното разрешаване на този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей
Все още няма нищо. Вчера отново направих екранна снимка в чата 
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Soufoame за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Ще се опитам да се свържа с казиното сега, за да разбера защо отнема толкова време, за да провери документите ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
. Ето още няколко съобщения днес в чата
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление казиното все още не е дало отговор по този случай.
Уважаеми Soufoame, има ли актуализация по отношение на вашия случай? Искам отново да помоля Casino Sieger да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, няма актуализации. Значи няма да предприемаме действия срещу казиното ??
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Soufoame,
Извиняваме се за неудобството, което се опитваме максимално да проверим документите ви.
Процедурата на KYC няма за цел да ви създаде никакви проблеми, но по-важното е да избегнете измама и да изпълните законовите изисквания.
Ще получите актуализация възможно най-скоро.
Благодаря за разбирането.
Екип на Зигер
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
U казвате, че моята сметка е блокирана, така че какво ще правим по този въпрос
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Soufoame,
Затварянето на акаунта е често срещана процедура по време на проверката на акаунта. Бих ви препоръчал да изчакате, докато процесът приключи. Има ли нещо друго, което казиното изисква от вас, за да ускорите проверката?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не, изпратих всичко. Сега казват, че съм нарушила условията там, защото направих депозит от 1 дъщеря си от нейната банка, която също е на мое име. 
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Soufoame,
Моля, не, това е строго забранено в почти всяко казино да се използват данни на някой друг за регистрация / депозит / теглене. Казиното имаше пълно право да закрие акаунта ви, тъй като сте нарушили условията им.
Има ли нещо друго, с което да ви помогнем?
Автоматичен превод:
