Casino Rocket - Тегленето на играча е забавено.

Здравейте, 3 пъти съм опитвал да тегля печалбата си, тя продължава да бъде отменена. Причината им да им изпрати снимка на предната и задната част на банковата карта, използвана за депозиране, 1-ви 6 цифри, последните 4 цифри покриват cvc и картата, която трябва да бъде подписана, извършено всичко по-горе 3 пъти, докато не бъде анулирана, вашата помощ ще бъде оценена

Благодаря на Колийн Смит

Скъпа Колийн,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди?

Правилно ли разбирам, че потвърждаването на вашия начин на плащане изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Предоставили ли сте други лични документи, необходими за проверката?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, пробвах, но продължавам да получавам анулиране, сега са $200, които искам, но те продължават да искат същите подробности, които съм им изпращал 3 пъти

Благодаря ти за отговора, Колийн. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли препратили всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.

Здравейте без бонус

Много ти благодаря Колин за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Колийн,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casino Rocket в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Благодаря ви, сега е $150.00 Опитвам се да тегля

Освен това им изпратих предната част на банковата карта, 1-ви 6 цифри, последните 4 цифри, сигурността не е блокирана, доказателство за сметка за комунални услуги все още е анулирано, което казва, че искам подробности за друга карта, на която са им казали, че е изгубена или анулирана.. Което не е картата, в която съм депозирал средства в c

Асино. Защо са толкова различни култови...

Скъпа Колийн,

Коригирах спорната сума на $150. Би било по-добре да не играете, докато тази жалба не бъде затворена.

Благодаря ви за разбирането.

Здравейте всички!

Скъпа Колийн, благодаря ти за обратната връзка.

Съжаляваме да чуем, че скорошното ви оттегляне е неуспешно.

Нашият екип за поддръжка на клиенти ще се свърже с вас по имейл (в рамките на 24 до 48 часа), за да ви информира какво е необходимо от ваша страна, за да можем да продължим с тегленето.

Ще се радваме да ви помогнем, ако имате допълнителни въпроси 🙂

На Ваше разположение,

Казино Rocket Management

Уважаемо казино,

уведомете ни и тук, моля.

Уважаеми Вилиам,

Свързахме се с Colleen по имейл.

Благодарим ви, че се свързахте с нас, това е Анджи от поддръжката на Casino Rocket

Моля, бъдете уведомени според предишната ви заявка относно вашите карти,

изискваме писмо от вашата банка, че старата карта е загубена

моля, качете писмото във вашия акаунт директно чрез тази връзка, предоставена по-долу

https://www.casinorocket.com/en?settings=verify

Чувствайте се свободни да се свържете с нас за повече информация или помощ

Моля, уведомете ме, ако е необходима допълнителна информация 🙂

С уважение, Casino Rocket

Скъпа Колийн,

следвайте инструкциите на казиното и ме информирайте за напредъка си, моля.

Скъпа Колийн,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Скъпа Колийн,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Вече нямам нужда от годишни услуги, благодаря

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.