Играчът от Унгария е поискал оттегляне един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Освен това играчът е отказал да предостави банково извлечение, доказващо, че не е получил средствата си, и следователно жалбата е отхвърлена.
След спечелване на 1700 евро, 3 тегления от 500 200 и 1000 евро, първото е на повече от месец. Никога не пристигнаха пари при мен,
първият отговор, който получих, но също и след дни, тъй като там нямаше онлайн чат ... беше, че парите бяха изпратени, споменаха само 1000 евро трудно, а не 1700 и трябва да попитам моята банка къде са парите 🙂
затова поисках доказателство за превод от тях, за да мога да покажа нещо на моята банка и пълна тишина, тъй като ..
така че не получих парите си, няма комуникация от страна на казиното, няма доказателство за превод на парите ми.
Така че всички мои извинения, ако греша, но засега изглежда като голяма измама.
наскоро зададе на гуруто на казиното прост въпрос „как и на базата на какво са оценили това казино с 8.2?" като много играчи основах избора си на техния преглед! тук отново пълно мълчание от казино гуру този път...
За всеки случай, ако някой иска да се поучи от моя лош опит там 🙂
Уважаеми tamasalex71,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето е обработено от казиното от никога не е достигнало до вас? Теглили ли сте печалби от това казино в миналото?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: Ако искате да научите повече за това как преглеждаме казината, моля, проверете следната статия . Освен това, това казино няма неразрешени оплаквания и те си сътрудничат при разрешаването на всички нерешени проблеми с играчите и нас.
здрасти
никога не теглете преди от това казино.
и да, парите така и не стигнаха до мен и честно казано въз основа на комуникацията, която те предоставят на клиентите и сега казиното вече не е достъпно дори от Унгария, очевидно е, че това е просто сайт за измама.
Не очаквайте да получите тези пари, но ще се погрижите да поставите достатъчно информация за тях, за да избегнете други да бъдат измамени по този начин.
Благодаря ви много, tamasalex71, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, Tamasalex71!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Здравейте, Tamasalex71 и Павел,
Надявам се, че и двамата се справяте добре и се извинявам за чакането.
След допълнителна проверка виждам, че сме поискали банково извлечение от вас, за да можем да проучим какво се е случило с тегленето. Следя отблизо този случай, за да се уверя, че ще намерим решение възможно най-скоро и също така ще ви уведомя тук, ако получим актуализации от съответния екип относно вашето безпокойство.
Ако имате нужда от нещо друго, моля, не се колебайте да попитате.
Поздрави
Казино Ракета
здрасти
точно така, получих имейл от този сайт с искане за банково извлечение и връзка, където трябва да го кача.
Понякога сайтът не е достъпен от Унгария, така че не мога да направя нищо.
но няма причина да им изпращам нещо наистина, тъй като те казаха в началото на март, че парите са изпратени и трябва да попитат моята банка, но попитайте моята банка въз основа на какво??? затова поисках да ми изпратят доказателство за превод за моите 1700 евро, доказателство, което очевидно никога не дойде и никога няма да дойде, тъй като тези пари бяха и никога няма да ми бъдат изплатени.
Даването на висок кредит на сайтове като този е участие в тяхната измама.
явно си губя времето тук.
Tamasalex71, обичайна практика е казината да изискват банкови извлечения от играчите в случаи като вашия. Това се прави, за да се гарантира, че играчът не е получил средствата си и те се губят между казиното и играча. Моля, оставете ни тук, когато ще предоставите банково извлечение, за да можем да продължим с тази жалба.
Поисках от казиното доказателство за превод, ако го получа, ще бъде удоволствие да предоставя банково извлечение. тъй като сайтът вече не е достъпен от Унгария и връзката за качване на изявлението не може да бъде отворена. това така или иначе е невъзможно.
Екипът на Casino Rocket, благодарим ви за отговора!
Бихте ли ме уведомили дали има възможност играчът да изпрати банковото извлечение по някакъв друг начин, например чрез имейл? Освен това можете ли да ми изпратите потвърждението, че средствата са изпратени на играча, на моя имейл: pavel.k@casino.guru ?
Здравейте, Tamasalex71 и Павел,
Изпратихме скорошен имейл с молба да препратите PDF банковото извлечение чрез имейл адреса, свързан с вашия акаунт за игри, и все още не сме получили отговор. След като получим това, съответният екип ще може да ескалира въпроса, както и да предостави доказателство за получаване
Ако имате нужда от нещо друго, моля, не се колебайте да попитате.
Поздрави
Казино Ракета
Както обикновено ще повторя същото, това казино ми каза, че парите са били изпратени още на 3 март, затова продължавам да искам доказателство за превод!!!
Tamasalex71, както каза казиното, те първо трябва да получат доказателството, че парите не са кацнали в акаунта ви, и след това ще могат да предоставят доказателство за превода. Разбирам разочарованието и съм съгласен, че трябва да получите банково извлечение от казиното, но не виждам причината да не можете да предоставите на казиното подобен документ от ваша страна.
Уважаеми Павел,
бихте ли изпратили банково извлечение на казино измамник като това??бъдете честни тук.
Няма начин да им изпратя нещо. Не получих и очевидно никога няма да получа никакви пари от там, така или иначе, те просто играят тук.
Първо ми казаха, че парите са изпратени и трябва да попитам моята банка, така че искането за доказателство за превод е единственото нещо, което мога да направя тук и питам повече от месец. защо не ги изпращат??просто отговор ..това е просто измама.
и сайт за измамници, оценен от вас над 8 . поздравления за гуруто на казиното между другото.
В отговор на въпроса ви бих изпратил банковото извлечение. В този случай няма да има информация, която може да бъде използвана срещу мен и ще помогне да извадя средствата си от казиното.
Ако няма възможност да изпратите банковото извлечение, бих искал да помоля казиното да предостави още веднъж доказателство за превод от тяхна страна. Ако откажат, ще бъда принуден да отхвърля жалбата, защото не виждам причина играчът, който не е получил парите си, да не иска да го потвърди.
Екип на Casino Rocket, има ли възможност да предоставите доказателство за превод, преди играчът да предостави банково извлечение?
И виждате ли защо казиното, което твърди, че парите са изпратени и ме моли да попитам моята банка къде са парите, не иска да ми изпрати доказателство за превод от тяхна страна вече повече от месец???
Здравейте, Tamasalex71 и Павел,
Колкото и да искам да ви предоставя доказателство за превод, но съответният ни екип може да го предостави само след получаване на банково извлечение. Благодаря за разбирането.
Поздрави
Казино Ракета
Е, това е повече от достатъчно. Те просто отказват доказателството за прехвърляне. очевидно е, че никога не са го изпращали, знам със сигурност, тъй като никога не съм го получавал. Откраднати са парите, това е. ако това означава да кажа всичко на екипа на казино Гуру, но предполагам, че тези хора плащат за своите отзиви така или иначе, така че няма какво да се доказва тук.
Tamasalex71, искам да спомена, че не ни плащат за прегледи, има сложна система за оценка. Можете да прочетете повече за това тук: https://casino.guru/our-casino-reviews.
Засега, моля, уведомете ме дали желаете да изпратите банковото извлечение, доказващо, че не сте получили средствата. Разбирам, че сте искали първо да получите доказателство за трансфер, но казиното има това конкретно условие, към което нямате друг избор, освен да се придържате. Просто, ако искате доказателство от казиното и по-нататъшна ескалация на този случай, първо трябва да предоставите доказателството, в противен случай казиното няма да сътрудничи.
Благодаря за разбирането!
Бихте ли изпратили банково извлечение на казино трикстър като това?? Тъй като така или иначе няма да ми дадете рационален и честен отговор, ще го направя вместо вас: НЕ
Каква причина бих имал да се оплаквам, ако щях да получа пари.
те никога не ми плащаха и играя тук. това не е казино, а измама. падам в него, моя загуба.
В основното време ги прегледахте и им дадохте над 8
Наслади се .
Tamasalex71, благодаря ти за отговора! Следователно, тъй като не виждам начина, по който тази жалба може да бъде продължена, трябва да я отхвърля. Съжалявам, че не можах да помогна повече.
Casino Rocket, благодарим ви за съдействието и участието в този брой!
Ако някой от вас желае да се свърже с мен, за да подновя тази жалба или по някаква друга причина, моля, пишете на моя имейл: pavel.k@casino.guru .
Пожелавам всичко най-добро и на двете страни!
с уважение,
Павел К
Екип на казино гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
