Casino Rocket - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Здравейте Опитвам се да изтегля от ракетно казино, спечелих 450 и им предоставих моята MasterCard, банково извлечение с моето име и адрес и шофьорска книжка, както и текуща сметка за газ. Дал съм повече от поискано, но всеки ден те отменят оттеглянето ми, като казват, че няма достатъчно документи. Изпратих много имейли, за да попитам какъв е проблемът, но никога не мога да кача никого в чата и поддръжката няма да ми отговори. Мислех, че е австралийско казино, имах този проблем преди години със слотове ад, не ми платиха 1500 и забелязах, че ракетата е в Малта. От същото място слотовете ад са от. Можете ли да ми кажете какво мога да направя. Благодаря нещастник Леа.

Уважаеми късмет4lulu4,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте отново, все още нямам имейли. Погледнах днес и за първи път днес нямам отказ. Разгледах документите и те все още казват, че са в очакване. И все пак това бяха най-правилните неща, които те поискаха. Никога не ми се е налагало да поставя 5 защитени документа. Там пише 3 банкови извлечения на MasterCard с име и адрес и депозит за там казино, след което дори изпратих лиценза си за бизнес. Не знам защо не са одобрени. Имам лошо усещане, защото преди около 5 или повече години спечелих 1500 ауда от слотове ад и те бяха затворени за неплащане. Аз съм с крал Джони. Освен уу казино, винаги съм имал нужда и от сметката, картата и банковото си извлечение. Повече нищо не мога да дам. Изглежда, че никога не съм ги получавал в чата, изпращал съм им имейли повече от 3 пъти с питане какво съм сгрешил, никога не мога да получа никого. Има ли все пак да се боря с това. Благодаря купища, че ме изслуша. Леа.

Ще изчакам дали ще го отменят отново днес. Но съм им дал повече от достатъчно идентификация и точно това, което е поискано. Наистина имам нужда от това, аз съм самотна майка и имам 17-годишна, която започва да ходи в търговско училище. Той не получава пари, а аз получавам само пенсия. Не е правилно колко бързо те вземат парите ви, но каква мисия е да получите ур печалби. Ще стискам палци. Благодаря за вашата помощ.

Благодаря ти много, Леа, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.

Уважаеми късмет4lulu4 ,

Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Ще се опитам да реша проблема възможно най-скоро.

Бих искал да поканя Casino Rocket да се присъедини към този разговор и да ни уведоми защо игровият акаунт на lucky4lulu4 все още не е потвърден.

Здравей гуру, най-накрая се сдобих с чата им и тя каза, че е в ход. Не са го върнали, за да имам късмет. Благодаря за вашата помощ, ще ви държа в течение и ще проверя дали те го изпращат. Леа.

Благодаря ви, luck4lulu4, за актуализацията. Ще изчакаме официалното изявление на представителя на казиното. Междувременно, моля, дръжте ни в течение.

Здравей, Luck4lulu4,

Браво на вашата печалба в казиното!

Моля, обърнете внимание, че ние сме екипът за поддръжка на филиалите и винаги ще правим всичко възможно, за да преследваме всякакви запитвания на играчи, които идват.

Уведомете ни как върви този път, ако плащането не премине, ще се свържем с екипа на казиното, за да разберем по-добре проблемите.

С Най-Добри Пожелания,

Екип за поддръжка на партньори на CasinoRocket

Благодарим ви, екип за поддръжка на CasinoRocket Affiliates, за вашия отговор.

Уважаеми късмет4lulu4,

Задавам таймера за 7 дни. Бих искал да Ви помоля да ни уведомите, след като има някакви новини по въпроса.

Здравейте, най-накрая одобриха документите ми и аз получих заплата, благодаря много Андрей, ако имаше нещо общо с това да получа печалбите си, благодаря ви много 😊

Благодарим ви, lucky4lulu4, за потвърждението и използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че сте получили средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата Ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Андрей, Casino.guru