Играчът от Обединеното кралство съобщи за грешки в играта, включително замразяване и неправилно таксуване на залога, на уебсайт на онлайн казино, след като депозира €150. Той отбеляза, че въпреки многобройните опити да се свърже с казиното по тези въпроси, не е получил отговор. Той също така съобщи, че издателят на картата му е намерил сайта на казиното за подозрителен. Тъй като играчът съобщи, че е извършено успешно възстановяване, затворихме жалбата.
Депозирах €150 в този сайт добросъвестно. Сайтът се отвори и се заредиха много малко игри. Тези, които успяха, продължиха да замръзват и при залог от £2 на завъртане някои игри таксуваха £2, но нищо не се случи. Без въртене, нищо! Току-що освежени и £2 изчезнаха.
Всяка игра беше бавна със слаба стара графика. Едва сега гледам и картата ми е таксувана към WWW.MOTIONSOUND.COM, а не към PURPLE CASINO.
Моля за пълно възстановяване и мисля, че сайтът е измама.
Уважаеми Bh1974,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casino Purple.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
£129,29 в британски лири = €150 депозит.
Изиграх пълния си баланс.
Завъртанията дори не се завъртяха, но £2 продължаваха да излизат от баланса ми.
Изпратих няколко имейла и нямах отговор.
Издателят на картата ми провери този сайт и смята, че е 100 измама
АКТУАЛИЗАЦИЯ: Сега получих пълно възстановяване на сумата от този сайт, в което се посочва подозрителна дейност и е извършено пълно възстановяване на сумата.
Можете да затворите моя случай.
Приключихме тази жалба, тъй като играчът потърси алтернативен начин да получи възстановяване на сумата. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
