НачалоЖалбиCasino Purple - Играчът няма достъп до акаунта за теглене.

Casino Purple - Играчът няма достъп до акаунта за теглене.

Автоматичен превод:

Черни точки: 860

Сума: 2 000 €

Casino Purple
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 22.3.2024 | Нерешена : 16.4.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство не успя да получи достъп до акаунта си в Purple Casino, за да изтегли 2000 евро. Въпреки множеството опити да се свърже с казиното в продължение на пет дни, той не е получил отговор. Играчът се занимава основно с рулетка на живо и игри със зарове и не използва никакви бонуси, за да натрупа печалбите си. Казиното твърди, че играчът е използвал целия си баланс, но играчът оспори това, заявявайки, че не може да влезе в акаунта си, за да похарчи печалбите. Въпреки нашите опити да ангажираме казиното да предостави доказателство за баланса на сметката на потребителя и историята на залаганията, те не отговориха. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Имам 2000 евро в сметката си в purple casino, опитвах се да ги изтегля на няколко пъти, сега не мога да вляза в акаунта си, тъй като постоянно казва грешно потребителско име или парола. Опитах да им пратя съобщения през последните пет дни и нито един отговор.


можеш ли да помогнеш


Благодаря

Шон

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми seanachmed1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се фокусирали, докато акаунтът ви е бил активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
  • Вашият акаунт беше ли потвърден?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Кристина


моите игри ние запалваме рулетка и запалваме зарове и двете игри на живо.


акаунтът ми не беше потвърден, тъй като току-що започнах да играя на сайта.


не използвах никакви бонуси, за да натрупам печалбите си.


Свързах се с вас, защото им изпратих съобщения относно въпроси, на които нямах нито един отговор.


Благодаря


Шон

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, seanachmed1, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей seanachmed1,

Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.

Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.

Уважаеми Casino Purple ,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно заявката за теглене и да изясните ситуацията?

Благодаря ви предварително.

с уважение,

Михал

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте.


Както виждаме, играчът играе целия си баланс и всъщност работи на нула. той има само 5 безплатни баланса, които сме му кредитирали.


Надяваме се, че това е решено сега.


За разбирането.


Екипът на Casinopurple.com.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Михал и казино лилаво


нямам представа дали сте стигнали до доказателствата, че използвах печалбите, които натрупах, не можах да вляза в акаунта си, за да ги похарча, това не е вярно. Ако няма баланс в сметката ми, бих искал да получа достъп до сметката си, за да видя как парите са отишли от сметката, тъй като те трябва да са доказателство за това какво е било заложено в сметката и кога. Няколко пъти се опитах да сменя потребителското си име и парола, тъй като не мога да получа достъп до акаунта си при вас, но вие не ми отговорихте. Опитах се да изтегля своите 2000 евро и тъй като се опитах да изтегля, вие ме спряхте да получа достъп към сметката



Благодаря

Шон

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Casino Purple,


Бихте ли могли да ни предоставите доказателство за баланса на сметката на потребителя и неговата история на залагания?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Михал


Бих искал да знам дали мога да се оплача на платформата за осветление, която използват, за да привличат хора към сайта на казиното. Казина като тези трябва да бъдат затворени или да не могат да използват платформени сайтове, за да привличат хора да залагат и да ги ограбват. Както и при оплакванията, които получават за неизплащане, изглежда, че има тактика да не се плащат печалби на хората там, да не се отговаря на имейли или да се отговаря на проблеми с играчите и след това да се изведат от акаунта им.


Никога не съм играл 2000 евро, които казват, че съм спечелил, обичам да залагам, но не толкова много пари. Залагам повече от 20 години и никога не съм правил оплаквания. Casino purple са най-лошото казино в историята и просто искат да мамят хората.


би искал повече помощ от вас, за да докладва този проблем на платформи, които използват, като светкавични платформи, така че играчите да не влизат в този сайт и да бъдат измамени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.


Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.


С Най-Добри Пожелания,


Михал V, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини